Personal VIP Manager (Morning Schedule) VIP & Sales · Ukraine/Europe · Fully Remote

Job description

This website uses cookies to ensure you get the best experience. Company and our selected partners use cookies and similar technologies (together “cookies”) that are necessary to present this website, and to ensure you get the best experience of it. If you consent to it, we will also use cookies for analytics and marketing purposes. See our Cookie Policy to read more about the cookies we set. You can withdraw and manage your consent at any time, by clicking “Manage cookies” at the bottom of each website page. VIP & Sales · Ukraine/Europe · Fully Remote Personal VIP Manager (Morning Schedule) UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨ І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор. У 2026 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення VIP Service команди шукаємо Personal VIP Manager. ✅ Твої майбутні задачі: контроль VIP бази; підтримка активності користувачів на проєктах; повернення клієнтів з неактивності; аналіз поведінки клієнтської бази, надання персоналізованої допомоги користувачам та формування позитивного досвіду на проєкті; обробка вхідних та вихідних комунікацій відповідно до завдань та клієнтських запитів; робота в кількох каналах комунікації: листи, месенджери, дзвінки. 💪 Твої скіли: вільна англійська (як розмовна, так і письмова); досвід роботи у сфері iGaming/Gambling; вміння спілкуватися телефоном та в листах; вміння зацікавити клієнта проєктами, цікаво підкреслювати позитивні сторони проєкту; досвід роботи з запереченнями; вміння розподіляти робочий час і вкладатися в встановлені терміни виконання; бажання вивчати нові інструменти, працювати з ними та розвивати нові знання; емпатійність та стресостійкість у складних кейсах; можливість працювати за графіком 06:30 - 15:30 за Києвом (стабільний графік роботи з понеділка по пʼятницю). 🤞 Бажано, але не критично: вміння користуватися Excel; досвід роботи з адмінкою SoftSwiss. 🌟 Наші цінності та переваги: командність – гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи; позитив – з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів; можливості – пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у карʼєрі, так і у житті; сміливість – беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів; відкритість – говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність; маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля; автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії; не любимо бюрократію та застарілі підходи – ми за свободу дій. 🍪 Маст-хев: працюй там, де комфортно та безпечно – в хабах у Києві та Варшаві або віддалено ; 20 робочих днів оплачуваних дей офів , державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс; медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso; Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт тощо; івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи; навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека. І ще про важливе: ❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку. ❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку. Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися! 😉 P.S. Якщо після відгуку не бачиш нашого листа – зазирни у “Спам” або інші розділи. Іноді наші відповіді губляться там 👀 Department VIP & Sales Role VIP Personal Manager Location Ukraine/Europe Remote status Fully Remote Contact Nika Afanasieva Talent Acquisition Відкриті вакансії Customer Success Manager (German language) VIP & Sales · Ukraine/Europe · Fully Remote Customer Success Specialist (Evening schedule) VIP & Sales · Ukraine/Europe · Fully Remote More jobs Visit our Facebook Visit our Instagram Visit our LinkedIn Visit our website jobs--overlay#unobserveClickOutside common--modal:closed->jobs--overlay#observeClickOutside " data-jobs--overlay-overlay-value="false" data-jobs--overlay-dialog-label-value="Apply for this job" data-jobs--overlay-overlay-class="fixed! flex flex-col inset-0 rounded-t-24 shadow-job-form-overlay z-career-job-application-form-overlay" data-jobs--overlay-minimize-button-hidden-class="hidden" data-careersite--jobs--form-overlay-target="form"> VIP & Sales · Ukraine/Europe · Fully Remote Personal VIP Manager (Morning Schedule) Loading application form Already working at Company? Let’s recruit together and find your next colleague. Applicant tracking system by Teamtailor