Ejecutivo Soporte a Fuerza de Ventas , Real Estate ( Cidudad de México, Cuauhtemoc)

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Fecha límite para apuntarse:2026-11-15 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. ¿Qué estamos buscando? Buscamos un profesional de soporte para nuestra Fuerza de Venta de Banca de Empresa. Esta posición es crucial para asegurar la eficiencia operativa y el éxito de nuestros equipos de ventas, brindando asistencia técnica y resolviendo incidencias para garantizar un servicio ininterrumpido a nuestros clientes empresariales. Responsabilidades * Proporcionar soporte técnico y funcional de tercer nivel a la fuerza de ventas de banca de empresa, incluyendo sistemas, herramientas y procesos internos. * Diagnosticar y resolver incidencias complejas relacionadas con plataformas de venta, CRM, aplicaciones bancarias y conectividad. * Coordinar con equipos de TI y otras áreas para escalar y dar seguimiento a problemas que requieran intervención especializada. * Capacitar a la fuerza de ventas sobre el uso de nuevas herramientas y actualizaciones de sistemas. * Documentar soluciones, procedimientos y mejores prácticas para la base de conocimientos interna. * Identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte y proponer soluciones innovadoras. * Realizar seguimiento proactivo de la satisfacción de los usuarios y asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). * Colaborar en la implementación y pruebas de nuevas funcionalidades y proyectos. En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos. *Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada. BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos?