Advisor II, Customer Service

Job description

Job Title: Advisor II, Customer Service Job Description Principais responsabilidades: Atuar como ponto focal entre todas as partes envolvidas na transação imobiliária. Agendar e conduzir reuniões em todas as etapas. Apoiar os clientes ao longo de toda a jornada, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte contínuo. Fornecer informações detalhadas sobre contratos, documentação e procedimentos. Criar uma experiência positiva para o cliente, mantendo um bom relacionamento e promovendo sua satisfação. Manter-se atualizado sobre o mercado imobiliário e tendências do setor. Requisitos: •Vaga exclusiva para o cargo de Advisor Curitiba , com no mínimo 6 meses na função atual e verificação salarial. •Não possuir medida disciplinar (advertência escrita ou suspensão) nos últimos 6 meses (novembro a abril) e durante o processo seletivo; •Não estar com férias programadas para o período do processo seletivo ou para o início previsto na nova função ( maio a junho) , assim como não estar afastado por licença médica; •Ter ABS de até 4% nos últimos 3 meses (fevereiro a abril) e durante o processo; •Demonstrar excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. •Indicadores de satisfação e/ou qualidade utilizados (ex.: CSAT, DSAT, NPS, QA, CES, FCR, outros) médias dos últimos 3 meses (fevereiro a abril) Informações adicionais: Escala: Presencial Segunda a Sexta (Horário: 08:00 às 17:48) Site de atuação: Curitiba Location: BRA Curitiba - JOSÉ LOUREIRO, 540 Language Requirements: Portuguese Time Type: Full time