Assoc Technical Support Spec

Job description

Careers that change lives start here. Medtronic is a global leader in healthcare technology with a Mission to alleviate pain, restore health, and extend life. Our 95,000 employees work across more than 150 countries to put patients first — developing innovative medical technologies that improve the lives of 72+ million patients each year. Your unique talents will help shape the future of healthcare while building a career grounded in purpose, growth, and impact. A Day in the Life※こちらは障がい者採用枠の求人になります※ 職務内容 ＜ポジション名＞ Technical Support Specialist (CRM @ Tokyo) 主に医療機関やクリニックを対象とした遠隔モニタリングサービスに関する電話対応窓口業務 • 利用方法や運用に関する問い合わせの一次対応 • 架電内容の入力 • 未受信データがあった際の確認・再送対応（FAX機能等を使用） • サービス利用施設の開設対応(Web設定) ＜勤務地＞ 品川本社 ＜部門について＞ カーディアックリズムマネジメント (CRM)は、メドトロニックの起源である心臓植込み型ペースメーカをはじめ、植込み型除細動器等、心臓植込み型デバイスを扱っている部署です。メドトロニックは本分野のPioneerであり、現在もトップメーカーとして医療に貢献をしています。 ＜Must Haves＞ Job Experience 電話での顧客対応経験 医療業界での実務経験 Skill / Knowledge PCスキル（Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint） Ipad使用経験 Competency 業務において正確性を重視し、確認作業を丁寧に行える方 判断に迷う場面やイレギュラーが発生した際に、自己判断で進めず、適切に確認・相談を行える方 Teams等のチャットツールを活用したコミュニケーションに抵抗がなく、相手に伝わる形で簡潔かつ丁寧にやり取りができる方 業務マニュアルや運用ルールを正しく理解し、必要な情報を自ら確認しながら業務を進められる方 Education 学士以上（学部・学科は問わない） ＜Nice to Haves＞ Job Experience カスタマーサポートのご経験 Skill / Knowledge PCスキル（Microsoft Office: PowerAutomate） ＜Working Style＞ リモートメイン ベネフィット メドトロニックでは、会社の成功と社員の成長は共にあるべきであると考えています。社員一人ひとりの経済的、身体的、精神的な幸せを高められるような、充実した福利厚生と報酬プログラムを用意しています。 年間最大36万円の育児費用補助 家族に介護が必要になった場合や養子縁組の際などに6週間取得できる休暇制度 ベビーシッターや保育園のマッチングサービス メンタープログラムやe-learningなどを含むキャリア開発 女性の活躍を支援する社内キャリアネットワーク 自社株購入制度 etc. その他 ＜諸手当＞ 通勤手当、勤務時間外手当、休日勤務手当 etc. ＜休日＞ 土曜日、日曜日、祝祭日 etc. ＜休暇＞ 年次有給休暇、公傷病休暇、生理休暇、産前産後休暇、*私傷病休暇 etc. ＜勤務時間＞ 9：00～17：30 *障がい者手帳の写しを提出することで、障がいに関する治療、定期通院に私傷病休暇を取得できます。 Physical Job Requirements The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this position, but they are not an exhaustive list of all the required responsibilities and skills of this position. ‌ Recruitment Fraud Alert We are aware of phishing scams targeting job seekers. Please keep the following in mind: Apply only through official Medtronic channels. All legitimate Medtronic recruiting communications come from approved Medtronic platforms and official @medtronic.com email addresses. Medtronic will never ask for payment or sensitive personal information (such as bank account or Social Security details) during early stages of the hiring process. Any such requests are not legitimate. If you receive a suspicious message claiming to be from Medtronic, do not respond, click links, or open attachments. If you have any questions, concerns regarding the authenticity of a communication alleged to have been made by or on behalf of Medtronic, please contact us immediately at AskHR@medtronic.com. ‌ Benefits & CompensationMedtronic offers a competitive Salary and flexible Benefits Package A commitment to our employees lives at the core of our values. We recognize their contributions. They share in the success they help to create. We offer a wide range of benefits, resources, and competitive compensation plans designed to support you at every career and life stage. This position is eligible for a short-term incentive called the Medtronic Incentive Plan (MIP).