Team Leader

Job description

Job Title: Team Leader Job Description Principais Responsabilidades •Responsável pela supervisão diária de um grupo de colaboradores, incluindo monitoramento de trabalho e atendimento de acordo com a política da organização e os requisitos legais aplicáveis; •Identificar problemas relacionados ao desempenho, desenvolver um plano de ação para melhoria, implementar ações corretivas, até e incluindo a rescisão do contrato de trabalho; •Garantir que o serviço entregue aos nossos clientes atenda ao Indicador Chave de Desempenho contratual ('KPIs') e às expectativas financeiras; •Promover os valores da Concentrix por meio de comportamento e atitude, inclusive sendo um defensor dos membros da equipe.​ Requisitos Público elegível: ​ Atuar em PONTA GROSSA Experiencia como Supervisor de callcenter Nível superior cursando ou completo - diferencial Informações adicionais •Disponibilidade para atuar de segunda à sábado na modalidade presencial •Disponibilidade de horários; Location: BRA Ponta Grossa - Rua Sete de Setembro 888, Centro Language Requirements: Time Type: Full time