Gerência de Serviços de Informática (Regional Delivery Manager) - Divisão de Diagnóstico Laboratorial (CRLB) - São Paulo/ SP

Job description

JOB DESCRIPTION:Sobre a Abbott A Abbott é líder global em saúde, desenvolvendo uma ciência inovadora para melhorar a saúde das pessoas. Estamos sempre olhando para o futuro, antecipando mudanças na ciência e em tecnologias médicas. Trabalhando na Abbott Na Abbott, você pode realizar um trabalho importante, crescer e aprender, cuidar de si mesmo e de sua família, ser você mesmo e viver de maneira plena. Você terá acesso a: Desenvolvimento de carreira em uma empresa internacional onde é possível crescer na carreira dos seus sonhos Benefícios como Assistência Médica e Odontologica, Seguro de Vida, Previdência Privada, Subsidio de Medicamentos, Desconto para compra de ações da Abbott, entre outros. Uma empresa reconhecida mundialmente como um ótimo lugar para se trabalhar em dezenas de países e nomeada como uma das empresas mais admiradas do mundo pela revista Fortune. Entre as melhores grandes empresas para se trabalhar, bem como um dos melhores lugares para se trabalhar nas categorias de diversidade mães que trabalham, executivas e cientistas. Políticas de trabalho flexíveis que permitem um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional. Um ambiente onde cada pessoa é ouvida e valorizada. A oportunidade Esta posição tem local de trabalho no Brasil no negócio de Diagnóstico Laboratorial. Na área de Diagnósticos Laboratoriais, oferecemos informações precisas e oportunas para que você e seu médico possam tomar as melhores decisões para sua saúde em todas as fases da vida. Todos os dias, mais de 10 milhões de testes são realizados nos equipamentos de diagnóstico da Abbott, fornecendo resultados laboratoriais para milhões de pessoas. Como um Gerente de Serviços de Informática , você terá a chance de gerenciar a equipe técnica responsável pela implementação e suporte de produtos AlinIQ; utilizar, desenvolver e implementar estratégias de instalação e suporte de soluções de informática para a maior e mais complexa base de clientes estratégicos e sistemas de saúde nacionais / internacionais. A estratégia de implementação inclui planejamento e preparação de itens pré-implementação, coordenação e supervisão da condução dos serviços profissionais; gerenciar diferentes projetos simultaneamente; ser link de comunicação entre o suporte global e equipe técnica; organização de serviços especializados e relacionamento constante com os gestores diretos e gerentes de projetos apoiando os objetivos de vendas e a satisfação do cliente; capacidade de executar projetos altamente complexos ou especializados. O que você vai fazer Comunicação com clientes e gestores internos (por e-mail, telefone ou fóruns de discussão on line) para resolver consultas complexas e questões técnicas e comerciais Recomendar produtos ou serviços adequados (por exemplo, produtos de hardware e software de TI, serviços financeiros, projetos de implementação, suporte técnico, serviços de saúde etc.). Aplicar procedimentos estabelecidos ou desenvolver novas soluções para resolver problemas técnicos, comerciais e administrativos através do gerenciamento de casos e acompanhamento do status de casos pendentes. Totalmente proficiente na aplicação de disciplinas profissionais, técnicas e administrativas estabelecidas. Instruir a equipe técnica e revisar a qualidade do trabalho executado, mostrando liderança na orientação / coaching para continuar com o avanço das habilidades de toda a equipe. Manter a cadência das atividades e processos solicitados pela empresa instruindo a equipe de forma a manter a integridade dos serviços profissionais e documentação adequada. Servir como o elo de comunicação entre a organização de serviço de campo e profissionais de suporte quando necessário. Colaborar com a equipe comercial e de marketing para a identificação de estratégias para fornecer soluções AlinIQ adequadas as necessidades dos clientes/novos clientes. Manter a responsabilidade fiscal e concluir cada ano sob o plano de despesas com o objetivo principal de exceder o plano de trabalho de cada ano. Capacidade de realizar várias tarefas e coordenar as mesmas com os diversos departamentos em todos os níveis da organização tais como: representantes de vendas, gerentes de laboratório, gerentes de projeto, pessoal de TI, pessoal de HIS e LIS, fornecedores, contratados internos e externos, e gerenciamento de nível sênior conforme necessário. • Responsável por implementar e manter a eficácia do sistema de qualidade. Cumprir e promover o Código de Conduta Empresarial da Abbott. Manter organograma e descrição de cargo das funções que se reportam a esta posição, atualizados; Garantir que os treinamentos do sistema de gestão da qualidade e política da empresa sejam cumpridos de acordo com a função desempenhada. Qualificações necessárias Superior completo ciência da computação, sistemas de informação, tecnologia médica ou campo relacionado. Idiomas: ingês e espanhol avançados Exeperência minima de 2 a 5 anos de experiência formal em aplicativos técnicos de TI, sendo preferível experiência adicional no ambiente hospitalar ou de sistemas de informação laboratorial Candidate-se agora Siga suas aspirações de carreira nas diversas oportunidades da Abbott, uma empresa que pode ajudar você a construir seu futuro e viver da melhor maneira possível. A Abbott é uma companhia que oferece igualdade de oportunidades, estando comprometida com a diversidade de colaboradores. Conecte-se conosco em www.abbottbrasil.com.br e fique em contato conosco pelo Facebook/Abbott Brasil, siga-nos no LinkedIn e Twitter @AbbottNews. The base pay for this position is N/AIn specific locations, the pay range may vary from the range posted. JOB FAMILY:Support Services DIVISION:CRLB Core Lab LOCATION:Brazil > Sao Paulo : Building 1 ADDITIONAL LOCATIONS: WORK SHIFT:Standard TRAVEL:Yes, 25 % of the Time MEDICAL SURVEILLANCE:Not Applicable SIGNIFICANT WORK ACTIVITIES:Not Applicable