Especialista em CRM

Job description

A FMC Corporation é uma líder global em ciências agrícolas, movida pelo nosso propósito: Inovação para a Agricultura. Soluções para o Planeta. Somos apaixonados pelo poder da ciência para resolver os maiores desafios da agricultura. Com um dos pipelines mais produtivos e diversificados do setor, a FMC está entregando tecnologias de proteção de cultivos de ponta e de próxima geração – incluindo os ativos Dodhylex™, Isoflex™, rimisoxafen e fluindapyr – para ajudar os agricultores a aumentar a produtividade e a resiliência de suas terras. Nossos colaboradores estão no centro dessa inovação. Buscamos pensadores ousados e realizadores colaborativos. Na FMC, suas ideias importam. Desde o primeiro dia, você contribuirá com um trabalho significativo que impulsiona o progresso na agricultura, apoiado por uma cultura que valoriza integridade, segurança, respeito e resultados. Junte-se a nós para avançar o futuro da agricultura. Juntos, estamos construindo um planeta mais resiliente – uma inovação de cada vez. Sobre a vaga: Especialista em CRM para atuação híbrida em horário administrativo em Campinas/SP. Principais Responsabilidades: Definir e implementar a estratégia de CRM para agricultores dos canais VD e VI. Estruturar processos de relacionamento ativo ao longo da jornada do cliente. Analisar dados e indicadores da base de clientes, gerando insights para o negócio. Desenvolver segmentações e modelos de relacionamento baseados em perfil e comportamento. Criar e gerenciar réguas de comunicação, ativação, retenção e fidelização. Antecipar necessidades e oportunidades por meio da análise de comportamento do cliente. Monitorar indicadores de performance, como engajamento, fidelidade, churn e ticket médio. Trabalhar em parceria com as áreas Comercial, Marketing e Dados para garantir a efetividade das iniciativas de CRM. Requisitos: Formação superior em Administração, Marketing, Engenharia, TI ou áreas correlatas; Experiência prévia no setor do agronegócio. Inglês avançado. Domínio de ferramentas Microsoft (Excel, Word, Power Point). Experiência com CRM. Na FMC promovemos a igualdade de oportunidades. Estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo, onde todos os indivíduos sejam tratados com respeito e dignidade. Não discriminamos com base em raça, cor, religião, sexo (incluindo gravidez, orientação sexual ou identidade de gênero), origem nacional, idade, deficiência, informações genéticas, status de veterano ou qualquer outro status legalmente protegido. As decisões de contratação na FMC são baseadas nas necessidades do negócio, nos requisitos do cargo e nas qualificações individuais. Valorizamos a diversidade e buscamos garantir que nossas práticas de recrutamento e emprego promovam um ambiente livre de discriminação e assédio.