CTS Customer Technical Support (f/m/d)

Job description

Bring more to life. Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology? At Beckman Coulter Diagnostics, one of Danaher’s 15+ operating companies, our work saves lives—and we’re all united by a shared commitment to innovate for tangible impact. You’ll thrive in a culture of belonging where you and your unique viewpoint matter. And by harnessing Danaher’s system of continuous improvement, you help turn ideas into impact – innovating at the speed of life. As a global leader in clinical diagnostics, Beckman Coulter Diagnostics has challenged convention to elevate the diagnostic laboratory’s role in improving patient health for more than 90 years. Our diagnostic solutions are used in routine and complex clinical testing, and are used in hospitals, reference and research laboratories, and physician offices around the world. Every hour around the world, more than one million tests are run on Beckman Coulter Diagnostics systems, impacting 1.2 billion patients and more than three million clinicians per year. From uncovering the next clinical breakthrough, to rapid and reliable sample analysis, to more rigorous decision making—we are enabling clinicians to deliver the best possible care to their patients with improved efficiency, clinical confidence, adaptive collaboration, and accelerated intelligence. Learn about the Danaher Business System which makes everything possible. In this role, you will have the opportunity to: • As a competent contact person, you will support our customers (laboratories, hospitals, medical practices) in diagnosing and troubleshooting system malfunctions. • You will preferably work on the phone and via remote diagnostic tools to find solutions to technical and application-related issues in dialogue with our customers. • If an on-site visit is necessary, you will prepare for this visit in consultation with our technician. The essential requirements of the job include: • You have completed training as a technician and/or MTLA or comparable training in the field of science and technology and have 3+ years of professional experience. • You have a keen interest in direct customer contact and in working with our customers to successfully solve complex problems in a varied working environment. • You have excellent communication skills and a sound knowledge of PCs and German/English as further prerequisites for this challenging role. Mehr möglich machen. Sind Sie bereit, Ihr Potenzial zu entfalten und in den Bereichen Life Sciences, Diagnostik und Biotechnologie einen echten Unterschied zu machen? Bei Beckman Coulter Diagnostics, einem von mehr als 15 operativen Unternehmen von Danaher, rettet unsere Arbeit Leben – und uns alle verbindet das gemeinsame Ziel, Innovationen mit spürbarer Wirkung voranzutreiben. Bei uns erwartet Sie eine Kultur der Zugehörigkeit, in der Sie und Ihre einzigartige Perspektive zählen. Durch die Nutzung des Danaher Business Systems, unseres bewährten Systems der kontinuierlichen Verbesserung, helfen Sie dabei, Ideen in konkrete Ergebnisse umzusetzen – und Innovationen mit der Geschwindigkeit des Lebens voranzutreiben. Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich der klinischen Diagnostik stellt Beckman Coulter Diagnostics seit mehr als 90 Jahren Konventionen in Frage, um die Rolle diagnostischer Labore bei der Verbesserung der Patientengesundheit weiterzuentwickeln. Unsere Diagnoselösungen werden sowohl für Routine- als auch für komplexe klinische Tests eingesetzt und finden weltweit Verwendung in Krankenhäusern, Referenz- und Forschungslaboren sowie Arztpraxen. Jede Stunde werden weltweit mehr als eine Million Tests auf Systemen von Beckman Coulter Diagnostics durchgeführt. Damit beeinflussen wir jährlich die Versorgung von 1,2 Milliarden Patienten und unterstützen mehr als drei Millionen medizinische Fachkräfte. Von der Entdeckung des nächsten klinischen Durchbruchs über die schnelle und zuverlässige Probenanalyse bis hin zu fundierteren Entscheidungen – wir ermöglichen es medizinischen Fachkräften, ihre Patienten bestmöglich zu versorgen – mit höherer Effizienz, größerer klinischer Sicherheit, besserer Zusammenarbeit und intelligenteren Erkenntnissen. Erfahren Sie mehr über das Danaher Business System, das all dies möglich macht. In dieser Position haben Sie die Möglichkeit:Als kompetente Ansprechperson unterstützen Sie unsere Kunden (Labore, Krankenhäuser und Arztpraxen) bei der Diagnose und Behebung von Systemstörungen. Sie arbeiten hauptsächlich telefonisch sowie mit Remote-Diagnosetools, um gemeinsam mit unseren Kunden Lösungen für technische und anwendungsbezogene Fragestellungen zu finden. Sollte ein Vor-Ort-Einsatz erforderlich sein, bereiten Sie diesen in enger Abstimmung mit unseren Servicetechnikern vor. Zu den wesentlichen Anforderungen der Position gehören:Sie haben eine Ausbildung als Techniker/in und/oder Medizinische/r Technologe/in für Laboratoriumsanalytik (MTLA) oder eine vergleichbare Ausbildung im naturwissenschaftlich-technischen Bereich abgeschlossen und verfügen über mindestens drei Jahre Berufserfahrung. Sie haben großes Interesse am direkten Kundenkontakt und daran, gemeinsam mit unseren Kunden komplexe Probleme in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld erfolgreich zu lösen. Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, gute PC-Kenntnisse sowie sichere Deutsch- und Englischkenntnisse als weitere Voraussetzungen für diese anspruchsvolle Aufgabe. Join our winning team today. Together, we’ll accelerate the real-life impact of tomorrow’s science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life. For more information, visit www.danaher.com.