Customer Service Specialist

Job description

• Conocer los aspectos e impactos ambientales, así como los peligros y riesgos asociados a su trabajo y área en la que se desempeña, actuando permanentemente en forma segura, fomentando el cuidado personal y el de sus compañeros de trabajo. • Cumplir con los procedimientos y estándares del Sistema de Gestión Ambiental y con los procedimientos y estándares del Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional. • Cumplimiento del plan de entrenamientos mandatorios (Código de Conducta, ABC, Competition Law); y su correcta actualización según corresponda . • Ser el primer punto de contacto para los CSSR ante una situación de emergencia del equipo. • Busca una solución inmediata desde el primer contacto realizado por el cliente junto con el equipo de logística. • Utiliza todas las redes de contacto internas y externas para resolver la situación de la emergencia del equipo. • Mantiene contactos regionales con el área de partes y servicios de ser necesario mantener con el área logística global. • Analiza e informa al cliente las cantidades de emergencias ocurridas con sus equipos. • Desarrollar tareas de desarrollo e implementación de mejoras en procesos internos. • Desarrollo e implementación y seguimiento de programa AURORA en Argentina. • Realizar visitas por iniciativa propia para conocer las condiciones de los distintos clientes, detectando problemas y oportunidades. • Trabajar de manera cercana con los PSSR para ver los análisis de proyección de mantenimiento de los equipos. • Tener interacción con el área regional de Inventory y el área de importaciones. • Responsable de la planificación de los consignados de P&S y los listados de equipos nuevos a ser importados al pais. • Analizar el listado de repuestos para equipos nuevos que sean ingresados al país, a su vez, definir stocks propios y sugeridos para los clientes. • Realizar revisión mensual de los consignados de P&S y definir estrategias de reposiciones en sitio y Buenos Aires. • Participar activamente en las actividades de prevención y promoción en EHS, salud y bienestar fomentadas por la empresa o por el cliente. • Reportar inmediatamente cualquier incidente, accidente, acto o condición insegura que detecte, así como colaborar en la investigación y reporte oportuno del evento para su difusión. • Cumplir con las Reglas que Salvan Vidas, políticas, procedimientos, reglamentos y objetivos del sistema de gestión EHS salud y bienestar fomentadas por la empresa o por el cliente. Experiencia superior a 5 años en puestos similares (Atención al cliente y Servicio Post Venta)