(Sr) Manager, Marketing Operations

Job description

At Gilead, we’re creating a healthier world for all people. For more than 35 years, we’ve tackled diseases such as HIV, viral hepatitis, COVID-19 and cancer – working relentlessly to develop therapies that help improve lives and to ensure access to these therapies across the globe. We continue to fight against the world’s biggest health challenges, and our mission requires collaboration, determination and a relentless drive to make a difference. Every member of Gilead’s team plays a critical role in the discovery and development of life-changing scientific innovations. Our employees are our greatest asset as we work to achieve our bold ambitions, and we’re looking for the next wave of passionate and ambitious people ready to make a direct impact. We believe every employee deserves a great leader. People Leaders are the cornerstone to the employee experience at Gilead and Kite. As a people leader now or in the future, you are the key driver in evolving our culture and creating an environment where every employee feels included, developed and empowered to fulfil their aspirations. Join Gilead and help create possible, together. Job Description ■ Key Responsibilities 1. Veeva CRM / PromoMats / SFMC(Marketing Automation) などのグローバルソリューションのオペレーション標準化 グローバル主導のソリューションにおいて、グローバル標準機能を理解し保ちつつ、日本の業務プロセスに適合した形で導入・改善・標準化を推進 グローバル標準と日本の業務プロセスの差異、およびＢＵ間の差異を理解しつつ、標準化する解決策を提案・実装する 各種ソリューションをBU横断で展開し、ギリアドジャパンとしての運用モデルの標準化を図る ソリューションの定着化支援として、ユーザへのトレーニング提供、問い合わせ対応などのユーザサポートを実施する 2. Contents Excellence プロモーション資材の作成、審査プロセスの効率化を、グローバル社内ベンダーおよび資材審査部門と連携・協業し、マーケティング部に提案・実装・推進していく Promomats上のソリューションであるModular Contentsの活用推進して、コンテンツ作成を効率的に加速化させる 3. AIソリューションを含むデジタルソリューション運用最適化・改善 デジタルソリューションの活用状況や業務プロセスのモニタリングを行い、課題抽出する ローカルで導入するAIソリューションに関して、導入部署からの引継ぎを受け、活用できるよう運用モデルを構築・推進する。 課題やKPI、運用指標に基づき、改善施策の提案を行い、実行に移す 4. ステークホルダー連携 複数のグローバルチーム、CPCとの情報／業務の連携・調整 部内メンバ、IT、各BUマーケティング部、資材審査部門などとの連携・調整 外部ベンダーのマネジメント 5. ガバナンス・コンプライアンス デジタル施策・資材管理におけるコンプライアンス遵守 適切な業務フロー設計の構築 ■ Required Qualifications (Knowledge and experience) グローバル主導の社内デジタルソリューション（例：CRM、PromoMats、SFMCなど）の運用実務経験があり、あるべき活用モデルを構想・設計し、日本市場に適した導入・運用を推進できる Microsoft officeやTableauを用いて、社内外のデータ集計・統合・分析および、ユーザ／システム要件や施策を可視化・報告が可能である デジタルチャネルを含むマルチチャネルデータ管理に関する理解があり、社内活動データ、二次データ、外部データを適切に扱える AIソリューション・ツールの概要を理解し、継続的に学び活用方法を考察できる 製薬業界におけるデータプライバシーおよびコンプライアンスを理解し、適切な運用管理ができる ベンダーマネジメントスキル（契約管理、コスト／時間／品質管理）を有し、外部パートナーとの協業を円滑に推進できる。 部門横断のコミュニケーションを実践し、プロジェクトを円滑に推進できる 日本語および英語で、ステークホルダーの要望を理解し、交渉及び調整が可能である ■ Preferred Qualifications 製薬業界または規制環境下での業務経験 グローバルプロジェクトへの参画経験 マーケティング領域における最新トレンドやベストプラクティスを継続的に学び、チーム内で共有・活用できる データ分析・KPI設計経験 ■ Key Competencies 継続的学習意欲があり、かつ自身で調査・考察することで理解を深めることができる 既存のものにも疑問を持ち、現状維持にとどまらない改善志向がある 問題・課題を克服する方法を考える力がある 自ら進んで実行できる能動的な業務推進力がある 他者との情報共有の重要性を理解している ■Typical Education ＆Experience 3年以上の、製薬業界またはヘルスケア業界におけるCommercial IT業務、CRM運用業務またはデジタル施策の企画・運用の経験 言語：日本語、英語ともにステークホルダーの要望理解、交渉、提案といったビジネスレベルの会話ができる For Current Gilead Employees and Contractors:Please apply via the Internal Career Opportunities portal in Workday.