Especialista de Gestion de Plataformas y CRM-Temporal

Job description

Job Description Objetivo del Puesto: Asegurar la ejecución eficiente, oportuna y conforme a cumplimiento de los procesos relacionados con HCP Meetings y otras iniciativas comerciales, brindando soporte operativo y funcional a los equipos de Ventas y Marketing. El puesto es responsable de facilitar la adopción y el uso adecuado de plataformas corporativas como Veeva CRM, Salesforce y Power Apps, garantizando la calidad, integridad y trazabilidad de la información. Asimismo, contribuye a la simplificación y optimización continua de procesos mediante la automatización, la mejora de flujos de trabajo y el aprovechamiento de herramientas tecnológicas, permitiendo reducir cargas administrativas, minimizar riesgos de cumplimiento y mejorar la experiencia de los usuarios. A través de la generación de análisis, indicadores y soporte especializado, este rol impulsa la toma de decisiones basada en datos y fortalece la eficiencia operativa de la organización. Responsabilidades: Soporte Operativo y Adopción de Plataformas Asegurar la continuidad operativa de los equipos comerciales y de marketing mediante la administración y soporte de plataformas corporativas como Veeva CRM, Salesforce y Power Apps. Brindar atención ágil y efectiva a incidentes, consultas y requerimientos de los usuarios, promoviendo la correcta adopción de las herramientas y acelerando la madurez digital de la organización, incluyendo el aprovechamiento de nuevas tecnologías y soluciones basadas en inteligencia artificial. Gestión y Cumplimiento de Procesos de Eventos Administrar y supervisar los procesos relacionados con eventos, garantizando el registro oportuno y preciso de la información entre las diferentes plataformas corporativas. Asegurar el cumplimiento de los controles, políticas internas y requisitos regulatorios establecidos por las áreas de Compliance y la compañía, manteniendo la integridad y trazabilidad de la información. Optimización y Automatización de Procesos Identificar, diseñar e implementar oportunidades de mejora continua que permitan optimizar flujos de trabajo, estandarizar procesos y reducir actividades manuales. Colaborar en el desarrollo y evolución de herramientas digitales, asegurando experiencias de usuario intuitivas y eficientes que simplifiquen la operación de los equipos comerciales y de marketing. Análisis de Datos y Generación de Insights Contribuir al fortalecimiento de una cultura basada en datos mediante la generación, validación y seguimiento de reportes, métricas e indicadores de desempeño. Proporcionar análisis oportunos que faciliten la toma de decisiones operativas y estratégicas, así como la identificación de oportunidades de mejora para el negocio. Colaboración Interfuncional Trabajar de manera coordinada con las áreas de Ventas, Marketing, Compliance, Tecnología, Soporte y demás stakeholders para garantizar la correcta ejecución de iniciativas, impulsar mejoras en los procesos y asegurar la alineación de las soluciones tecnológicas con las necesidades del negocio. Requisitos: Educación: Título universitario en áreas como Administración, Marketing, Ciencias de la Salud o campos relacionados. Experiencia: 1-2 años de conocimiento previo en la gestión de eventos y uso de plataformas como Veeva y Salesforce. Experiencia en soporte técnico es un plus. Habilidades Técnicas: Familiaridad con Power Apps y capacidad para aprender nuevas herramientas tecnológicas rápidamente. Comunicación: Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con capacidad para interactuar con diferentes niveles de la organización. Organización: Habilidad para manejar múltiples tareas y cumplir con plazos ajustados. Disponibilidad en horario Lun-Mier-Viernes 9:00-6:00, Mar-Jue 14:00-20:00. Required Skills: Budget Development, Budget Development, Change Management, Clinical Supply Chain Management, Clinical Trial Management, Cross-Functional Collaboration, Customer Experience Improvement, Data Analysis, Digital Marketing, Feasibility Studies, Interdepartmental Coordination, Internal Control Implementation, Marketing, Marketing Management, Office Tools, Operations Automation, Process Improvement Projects, Process Improvements, Project Management Tools, Project Planning, Regulations, Regulatory Compliance, Risk Management, Subcontract Management, Technical Quality Assurance {+ 1 more} Preferred Skills: Current Employees apply HERE Current Contingent Workers apply HERE Search Firm Representatives Please Read Carefully Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company. No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails. Employee Status: Temporary (Fixed Term) Relocation: No relocation VISA Sponsorship: No Travel Requirements: No Travel Required Flexible Work Arrangements: Hybrid Shift: Not Indicated Valid Driving License: No Hazardous Material(s): na Job Posting End Date: 07/20/2026*A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.