Order Management Specialist

Job description

At ABB, we help industries run leaner and cleaner—and every person here makes that happen. You’ll be empowered to lead, supported to grow, and proud of the impact we create together. Join us and help run what runs the world. This position reports to: Planning & Fulfillment Manager __ Vill du ha en roll där du verkligen gör skillnad för våra kunder och partners? Som Order Management Specialist på ABB Smart Power i Västerås är du en nyckelperson för att säkerställa en bra och effektiv kundupplevelse genom hela orderflödet – från registrering till fakturering Du arbetar nära både kunder och kollegor samt bidrar aktivt till att utveckla våra arbetssätt, system och processer. Dina ansvarsområden:I den här rollen tar du fullt ansvar för kundärenden och hanterar dem korrekt, effektivt och proffessionellt. Du kommer bland annat att: Vara kontaktperson för kunder i frågor om order, leveranser, fakturor och betalningar Tillsammans med kollegor koordinera att orderändringar, leveranser och eskaleringar hanteras smidigt Arbeta i system som SAP, Salesforce och andra system för att effektivisera och automatisera orderflöden Ha en tydlig, kontinuerlig och proaktiv dialog med både kunder och kollegor Följa upp leveranser och se till att vi håller det vi lovar Analysera orderdata och bidra till bättre planering, prognoser och ständiga förbättringar Arbeta strukturerat med dokumentation och säkerställa att interna och externa riktlinjer följs Identifiera förbättringsmöjligheter för att utveckla arbetssätt och initiativ Om teametDu kommer ingå i ett engagerat och samarbetsdrivet team för Customer Operations där vi stöttar varandra, tar ansvar och alltid sätter kunden i fokus. Din bakgrundFör att lyckas i den här rollen behöver du gilla struktur, vara praktisk, ta ansvar och trivas i en miljö där tempot är högt och dagarna varierade. Vi söker dig som har: Minst två års erfarenhet av kundservice eller Customer Operations där du arbetat med orderhantering och haft löpande kontakt med kunder Stor erfarenhet att arbeta i affärssystem (ERP), gärna SAP Ett strukturerat och detaljorienterat arbetssätt, med god förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt Ett proaktivt förhållningssätt med förmåga att ta ansvar och lösa problem God analytisk förmåga och är trygg i att arbeta med data, uppföljning och planering En samarbetsvillig inställning och lätt för att kommunicera tydligt med både kunder och kollegor Flytande svenska och goda kunskaper i engelska Meriterande: Erfarenhet av Salesforce eller liknande ärendehanteringssystem Eftergymnasial utbildning inom exempelvis ekonomi, logistik eller liknande område Erfarenhet av att arbeta med förbättringsarbete eller utveckling av processer Mer om ossABB Smart Power tillhandahåller energidistributionslösningar för bland annat datacenter, industrin, byggnader och energibolag. Enhetens utvecklingsteam har ett nära samarbete med branschpartners och levererar avancerade lösningar som stöder snabb tillväxt, omställningen och hållbarhetsmålen. Divisionens portfölj omfattar kontaktorer, mjukstartare, lågspänningssystem, motorstartapplikationer och säkerhetsanordningar som strömbrytare och reläer. Rekryterande chef Anna Saros, +46 70 349 00 11, svarar gärna på dina frågor kring tjänsten. Fackliga kontaktpersoner - Sveriges Ingenjörer: Senad Huijc, +46 730 88 30 06; Ledarna: Lenny Larsson, +46 706 32 85 47; Unionen: Hannah Norén, +46 706 34 03 46. Övriga frågor ställs till Talent Partner Medina Jakupovic, +46 724 64 46 98. Vi ser fram emot att ta del av din ansökan i PDF-format. Sista ansökningsdag är den 12 augusti. Urval sker löpande, vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi undanber oss vänligen direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare av ytterligare platsannonser. Building a cleaner, smarter future takes all kinds of minds: the curious, the courageous, and the creative. That's why we welcome people from all backgrounds and experiences. Ready to make an impact? Apply today or visit https://www.abb.com to learn more about the impact of our solutions across the globe.