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Job description

Job Description Descripción de la Función Responsable de ejecutar las actividades de administración y operación de beneficios para los países de América Latina, brindando soporte a los procesos y procedimientos internos de Recursos Humanos relacionados con la gestión de beneficios. Garantizar la correcta administración de los programas de beneficios, asegurando la calidad de la información de los colaboradores en los sistemas corporativos y de los proveedores, así como la excelencia en los servicios prestados a empleados y clientes internos. Principales Atribuciones Administración de Beneficios Ejecutar los procesos operativos relacionados con la inclusión, modificación y exclusión de colaboradores y dependientes en los programas de beneficios, de acuerdo con las políticas corporativas y los requisitos legales aplicables. Atender consultas y solicitudes de colaboradores, proveedores y clientes internos relacionadas con beneficios. Realizar auditorías y validaciones periódicas para garantizar la exactitud y consistencia de la información de beneficios en los sistemas corporativos y de proveedores. Monitorear la correcta aplicación de las políticas de beneficios y apoyar la resolución de incidencias operativas. Administración de Proveedores Apoyar la gestión de proveedores de beneficios, garantizando la calidad en la prestación de servicios y el cumplimiento de los acuerdos establecidos. Coordinar y ejecutar actividades operativas relacionadas con la facturación y pago de proveedores de beneficios, asegurando el cumplimiento de los procesos y plazos definidos. Mantener la consistencia de la información de colaboradores entre las bases de datos de la empresa y las de los proveedores. Dar seguimiento a incidencias con proveedores y apoyar las acciones correctivas necesarias. Procesos y Mejora Continua Identificar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos de administración de beneficios. Participar en proyectos de automatización, optimización y mejora de sistemas relacionados con beneficios. Apoyar la elaboración y difusión de comunicaciones e información relevante para colaboradores y clientes internos. Contribuir a la implementación de mejores prácticas que promuevan mayor eficiencia, calidad y experiencia del usuario. Conocimientos y Habilidades Necesarios Experiencia mínima de 4 años en administración y operación de beneficios. Conocimiento de procesos de beneficios en entornos multinacionales o regionales. Experiencia en gestión de proveedores y control de calidad de servicios. Capacidad analítica para validar información y resolver incidencias operativas. Excelente capacidad de organización, atención al detalle y gestión de múltiples prioridades. Habilidad para trabajar en estructuras matriciales y equipos multiculturales. Conocimiento de modelos de Centros de Servicios Compartidos (Shared Services). Se considerará una ventaja el conocimiento de Workday o otros sistemas de gestión de Recursos Humanos. Inglés y/o portugués serán considerados diferenciales Required Skills: Compensation Program Design, Compensation Program Design, Employee Benefit Programs, Employee Management, HR Best Practices, HR Reporting, HR Systems Implementation, Human Capital Management, Human Resource Information Systems (HRIS), Human Resource Management, Human Resources (HR) Technology, Human Resources Analytics, Internal Customers, Media And Communications, Operations Automation, Outsourcing Management, Pension Administration, Process Adherence, Process Improvement Projects, Process Improvements, Project Human Resource Management, Quality Assurance (QA), Quality Management, Recordkeeping, Regulatory Compliance {+ 2 more} Preferred Skills: Current Employees apply HERE Current Contingent Workers apply HERE Search Firm Representatives Please Read Carefully Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company. No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails. Employee Status: Regular Relocation: No relocation VISA Sponsorship: No Travel Requirements: No Travel Required Flexible Work Arrangements: Hybrid Shift: Not Indicated Valid Driving License: No Hazardous Material(s): no Job Posting End Date: 07/27/2026*A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.