Représentant(e) du support aux ventes à la clientèle / Customer Sales Support Representative

Job description

Sandvik Mining est à la recherche d’un(e) Représentant(e) du support aux ventes à la clientèle Lieu : Val-d’Or, QC / Lively, ON Chez Sandvik, nous vous offrons un monde de possibilités. Nos diverses activités et notre réseau mondial vous permettent d’explorer votre potentiel et de vous épanouir. Nous reconnaissons votre performance et nous vous offrons diverses façons d’alimenter votre croissance vers des réalisations exceptionnelles. Nous avons actuellement un poste à pourvoir de Représentant(e) du support aux ventes à la clientèle. Le ou la titulaire du poste est responsable de fournir un soutien aux ventes à la pointe de l'industrie qui dépasse les attentes et favorise la fidélisation de la clientèle ainsi qu’une expérience positive, afin de contribuer à la réalisation des objectifs de vente. Vous êtes orienté(e) vers le client et vous avez une certaine connaissance de l'industrie minière ? Nous voulons vous connaître! Tout en recherchant la meilleure possibilité pour vous aujourd’hui, nous pensons déjà à votre avenir et à votre succès. Voici l’occasion de vous joindre à notre équipe. Nous vous invitons donc à postuler! Ce que vous ferez Répondre, traiter et faire le suivi des commandes des clients par téléphone ou par courrier électronique, notamment en ce qui concerne les devis, les commandes, les réductions d'unités, les demandes de retour, les problèmes d'expédition ou de tarification ainsi que les problèmes techniques; Traiter les rapports hebdomadaires des commandes en attente : les examiner, les expédier et les envoyer au client; Comprendre les besoins des clients et les communiquer aux autres services; Maintenir une connaissance pratique des produits et de leurs fonctions pour vos clients; Veiller à ce que toutes les activités soient menées conformément aux valeurs fondamentales de Sandvik et aux politiques et procédures en vigueur; Préparer l'expédition/le transport des équipements/matériels; Réceptionner la marchandise et apporter un support au niveau de la logistique; S’acquitter des autres tâches qui lui sont confiées. Santé et sécurité environnementales Nous sommes éthiques et conformes, et nous nous consacrons à la santé, à la sécurité et à la durabilité. La santé et la sécurité sont notre priorité! Ce que vous apporterez Formation post-secondaire, de préférence dans un domaine connexe; Minimum de deux (2) ans d'expérience pertinente; Capacité de travailler en français et en anglais (obligatoire); Expérience antérieure au service à la clientèle et en vente, un atout; Expérience de l’industrie, un atout; Solides compétences en communication écrite et verbale; Connaissance des processus, des outils et des techniques de vente de produits et de services; Excellentes compétences informatiques (Microsoft Office, Outlook, Sales Force, etc.); Connaissance du fonctionnement des manuels de pièces; Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement en constante évolution; Disponible à travailler selon des horaires flexibles. En échange de votre passion et de votre dynamisme, nous vous offrirons… L’opportunité d’avoir un impact sur le rendement de nos divisions. L’opportunité de faire partie d’une équipe ambitieuse, dans une entreprise leader du secteur. La possibilité d’atteindre votre plein potentiel. Un programme de perfectionnement et de formation continus. Un excellent programme de rémunération et d’avantages sociaux. Notre culture Nos valeurs fondamentales sont l’âme de notre entreprise. Elles nous guident dans nos actions et nos décisions d’affaires quotidiennes. Notre ouverture d’esprit encourage le partage d’idées et le travail d’innovation parmi nos employés. Nous encourageons la diversité et l’inclusion, et incitons chacun à faire preuve d’authenticité chaque jour au travail! Nous sommes fiers de notre processus décisionnel agile axé sur la clientèle. Nous responsabilisons nos employés, en leur offrant un solide système de gestion du rendement et des occasions de croissance dans leur carrière. Vous souhaitez en savoir plus? Pour en savoir plus sur Sandvik, nos équipes et nos produits, veuillez consulter notre site Web : https://www.home.sandvik/fr/%C3%A0-propos-de-nous/ Comment postuler Toutes les personnes qualifiées peuvent soumettre une candidature à www.sandvik.com/careers sous le poste de Représentant(e) du support aux ventes à la clientèle #R0094701. Nous remercions tous les candidats et candidates de leur intérêt, mais communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue. Nous sommes un employeur qui souscrit au principe d’équité en matière d’emploi et s’engage à promouvoir un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif. Nous encourageons les candidatures de membres de communautés qui recherchent l’équité, y compris les femmes, les personnes racialisées, autochtones et handicapées, et les personnes de toutes orientations sexuelles et identités et expressions sexuelles. Nous nous engageons à créer une expérience englobante et sans obstacle aux personnes qui ont des besoins en matière d’accessibilité. Il est possible de demander des adaptations à tout stade du processus de recrutement. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec le Service des ressources humaines à commonHR.canada@sandvik.com. ************************************ Sandvik Mining is seeking a Customer Sales Support Representative Location: Lively, ON / Val-d'Or, QC At Sandvik, we offer you a world of opportunities. Our diverse businesses and global network enable you to explore your potential and thrive. We recognize your performance and offer various ways to fuel your growth towards exceptional achievements. Currently, we have an opening for a Customer Sales Support Representative. The Customer Sales Support Representative is responsible for providing industry leading sales support, which exceeds customer expectations and fosters customer loyalty and a positive experience in order to support the achievement of sales targets. Are you customer focused with some mining industry knowledge? We want to hear from you! While searching for the best opportunity for yourself today, we are already thinking ahead of your future tomorrow. So now we challenge you to take it one step further and apply! What you will be doing Monitor and process incoming customer orders. Support customer inquiries via phone or e-mail includes quotes, orders, unit downs, return requests, shipping a/o pricing concerns and technical issues. Process weekly back-order reports: review, expedite as required and send to customer. Knowledge of your customer needs and communicate to other departments. Maintaining working knowledge of products and their functions for your customers. Ensuring all activities are carried out in accordance with Sandvik’s core values and current policies and procedures. Arranging for the shipment/transport of equipment/materials. Receipt of incoming goods and associated logistic support where required. Other duties as assigned. Environmental Health and Safety We are ethical and compliant, dedicated to health, safety, and sustainability. We put health and safety first! What you will bring along Post-secondary education, preferably in a Business-related field. Minimum of two (2) years relevant experience. Bilingual in both English and French considered an asset. Proven customer service and sales experience is preferred. Knowledge of the mining industry would be an asset. Strong oral/written communication and interpersonal skills. Strong attention to detail. Knowledge of processes, tools and techniques for selling goods and services. Excellent computer skills (Microsoft Office, Outlook, Sales Force etc.). Familiar with parts manuals. Ability to multitask in a fast-paced environment. Ability to work flexible working hours. In return for your passion and drive we will offer you… The opportunity to make an impact on our business performance. The opportunity to be part of an a