Customer Quality Specialist (m/w/d)

Job description

At ABB, we help industries run leaner and cleaner—and every person here makes that happen. You’ll be empowered to lead, supported to grow, and proud of the impact we create together. Join us and help run what runs the world. This position reports to: Quality Manager __ Das Arbeitszeitmodell für diese Position ist: onsite/ #LI-Onsite Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten Als Customer Quality Specialist sind Sie maßgeblich für die Belange unserer Kunden verantwortlich. Sie halten als Schnittstelle im Bereich Kunden-Qualitätsmanagement die Fäden in der Hand und überzeugen mit Ihrer Fachkompetenz. Sie sind hauptsächlich verantwortlich für: Zentrale Qualitätsunterstützung des Vertriebs und Ansprechpartner für Kunden in Qualitätsthemen Durchführung von Qualitätsgesprächen und Kundenbesuchen sowie Unterstützung im Reklamations- und Eskalationsmanagement Koordination von Kundenreklamationen mit internen Schnittstellen Bearbeitung von Reklamationen inklusive Kostenregulierung Anwendung fundierter Produktkenntnisse in den Bereichen Busch-Jaeger, KNX und ABB Niederspannungsprodukte Analyse und Auswertung qualitätsrelevanter Kennzahlen Steuerung und Überwachung von Qualitätsprozessen und Verbesserungsmaßnahmen Planung und Durchführung von Audits sowie Betreuung von Lieferanten in Qualitätsfragen Qualifikationen für die Rolle Bachelor-Studium der Fachrichtung Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbares Studium Zusatzqualifizierung im Qualitätsmanagement als zertifizierter Qualitätsmanager oder Qualitätsmanagementbeauftragter Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung Deutschkenntnisse C2, Englischkenntnisse C1 Benefits Mitarbeiteraktienerwerbsplan Lern- & Weiterbildungsmöglichkeiten Kinderferienwoche Betriebliche Altersvorsorge Bitte beachten Sie: Bei gleicher Eignung werden Menschen mit Schwerbehinderung und diesen Gleichgestellte bevorzugt. ABB AG +49 (0) 621 381 3500 Seien Sie Teil von etwas Größerem. Hier wird Fortschritt vorangetrieben, Teams ergreifen die Initiative und gemeinsam bewegen wir die Welt vorwärts. Run what runs the world. #ABBCareers #RunwithABB #Runwhatrunstheworld Building a cleaner, smarter future takes all kinds of minds: the curious, the courageous, and the creative. That's why we welcome people from all backgrounds and experiences. Ready to make an impact? Apply today or visit https://www.abb.com to learn more about the impact of our solutions across the globe.