Workforce Relations Lead Consultant (Bilingual)

Job description

À Allstate, de grandes choses se produisent lorsque les membres de notre personnel unissent leurs forces pour protéger les familles et leurs biens des incertitudes de la vie. Et depuis plus de 90 ans, notre sens de l’innovation nous a permis de devancer l’évolution des besoins de notre clientèle. De la défense des ceintures de sécurité, des coussins gonflables et des lois sur les permis de conduire, Allstate est devenue un chef de file de l’industrie en matière de sophistication des prix, de télématique et, plus récemment, de protection des appareils et de l’identité. Description du poste The Workforce Relations Lead Consultant provides expert guidance on complex workforce relations matters, ensuring compliance with employment laws and organizational policies to drive a positive, high-performing workplace culture. This role independently investigates complex allegations of discrimination and harassment while also advising and influencing leaders, agents, and employees to resolve complex workplace conflicts. This role serves as a trusted advisor within the organization, addressing critical workforce relations issues and initiatives. Additionally, this role partners with Organizational Talent Advisors (OTAs) and HR’s Centers of Excellence (COEs) as subject matter experts, representing the workforce relations function, for HR programs and products. This role may also serve as a primary point of contact for Workforce Transition processes from the initial coaching and counseling of potential business case submissions to executing written employee notifications. This role is responsible for training, leading critical programs, and designing and implementing special projects. Key Responsibilities: Analyze employee relations trends and provide recommendations on complex workforce relations matters to drive a high-performing workplace culture Collaborate with legal, OTAs, and HR COEs to assess and mitigate risks associated with complex workforce relations matters. Support organizational change initiatives by owning the workforce transition process, providing insights and guidance on employee transitions and impacts. Utilize evidence-based communication/storytelling to advise resolution of complex workforce relation matters by presenting data-driven recommendations for all audiences. Independently manage a large volume of complex workforce relations cases including, but not limited to, investigations of harassment, discrimination, inappropriate conduct, and performance management concerns, with adherence to communicated documentation expectations and service level agreements (SLAs). Advise on and support disciplinary actions, terminations, and other employment decisions to ensure consistency and fairness in alignment with local, federal, and international laws and company policies and practices. Provide expert consultation to leaders, agents, and employees on a wide range of complex workforce relations issues, including performance management, conflict resolution, and workplace investigations. Functional Skills: Workforce relations and employee relations case management expertise. Advanced workplace investigation experience, including harassment, discrimination, and misconduct cases. Expert knowledge of Canadian employment laws, regulations, and workforce relations practices. Experience providing guidance and recommendations on disciplinary actions, terminations, and complex employment matters. Workforce transition and organizational change management experience. Risk assessment and mitigation related to employee and workforce relations issues. Data analysis and interpretation skills to identify workforce relations trends and provide actionable recommendations. Documentation and case management experience, including preparing investigation reports and maintaining compliant records. Qualifications and Experience: Fluency in both French and English (written and verbal) is required. Ability to conduct interviews, investigations, consultations, and prepare documentation in both languages. Extensive experience conducting complex employee relations and workplace investigations from intake through resolution. Demonstrated expertise in Canadian employment law, employee relations practices, and workforce relations processes. Proven ability to independently manage a high volume of investigations and provide recommendations on disciplinary actions and employment decisions. Experience partnering with Legal, HRBPs, Payroll, HR COEs, and business leaders on complex employee matters. Strong experience analyzing workforce relations data and translating findings into actionable recommendations and business insights. Ability to quickly establish credibility as a trusted advisor and operate with a high degree of autonomy. Previous experience supporting enterprise-wide employee populations across Canada. Experience in supporting workforce transitions, organizational change initiatives, and employee-impacting programs is preferred. Supervisory Responsibilities: This job does not have supervisory duties. Le/la consultant·e en chef en relations de travail fournit des conseils d’expert sur des questions complexes de relations de travail, en veillant à la conformité aux lois sur l’emploi et aux politiques de l’organisation, en vue de favoriser une culture de travail de haute performance. Le ou la titulaire de ce rôle enquête de manière indépendante sur des allégations complexes de discrimination et de harcèlement, en plus de conseiller et d’influencer les dirigeants, les agents et les employés dans la résolution de conflits complexes en milieu de travail. Cette personne agit comme un·e conseiller·ère de confiance au sein de l’organisation au sujet de questions et de programme critiques de relations de travail. De plus, elle collabore avec des conseillers en gestion des talents et des équipes des centres d’excellence des RH à titre d’expert·e en matière de relations de travail pour les programmes et produits des RH. Elle peut également être appelée à agir en tant que principale personne-ressource pour les processus de transition de la main-d’œuvre, depuis le coaching et les services-conseils initiaux dans le cadre de cas potentiels envoyés jusqu’à l’exécution des avis écrits aux employés. Elle est enfin responsable de la formation, de la direction de programmes essentiels ainsi que de la conception et de la mise en œuvre de projets spéciaux. Principales responsabilités : Analyser les tendances en matière de relations avec les employés et fournir des recommandations sur des questions complexes de relations de travail pour favoriser une culture de travail de haute performance; Collaborer avec les Services juridiques, les conseillers en développement organisationnel et gestion des talents ainsi que les équipes des centres d’excellence RH pour évaluer et atténuer les risques associés aux questions complexes de relations de travail; Soutenir les projets de changement organisationnel en prenant en charge le processus de transition de la main-d’œuvre, en fournissant des idées et des conseils sur les transitions des employés et leurs répercussions; Utiliser une communication/narration fondée sur des données probantes pour conseiller le règlement de questions complexes liées aux relations de travail en présentant des recommandations basées sur des données pour tous les publics; Gérer de manière autonome un grand volume de cas complexes de relations de travail, y compris, mais sans s’y limiter, les enquêtes sur le harcèlement, la discrimination, la conduite inappropriée et les préoccupations en matière de gestion de la performance, tout en respectant les attentes communiquées en matière de documentation et les ententes sur les niveaux de service (ENS). Offrir des conseils et du soutien concernant les mesures disciplinaires, les congédiements et d’autres décisions en matière d’emploi afin d’assurer la cohérence et l’équ