Sr digital analyst

Job description

Job Title: Sr digital analyst Job Description Você vai atuar no COE de Canais Digitais da Bots com I.A, apoiando em diagnóstico, mapeamento e digitalização de canais de atendimento para clientes de grandes verticais como CX, cobrança e vendas. É uma posição com forte curva de aprendizado em consultoria digital e IA conversacional.O que você vai fazer Desenho de soluções: mapear jornadas e definir uso de LLM, API, regras e atendimento humano. Conhecimento técnico: compreender integrações, APIs, telefonia, dados e logs, sem precisar ser desenvolvedor. Gestão de implantação: conduzir discovery, requisitos, homologação, go-live e pós-implantação. Visão de negócio e operação: relacionar a solução com produtividade, conversão, qualidade, custos e experiência do cliente. Análise e resolução de problemas: diagnosticar falhas, riscos e dependências com base em evidências. Comunicação executiva: apresentar diagnósticos e recomendações com clareza para clientes, liderança e times técnicos. Autonomia: liderar frentes, organizar entregas e coordenar diferentes áreas com pouca supervisão. Diferencial : Experiência com IA conversacional: LLM, prompts, RAG, guardrails e bots de voz ou WhatsApp. Público alvo: Analista de Qualidade, Analista de Treinamento e Analista de Planejamento; Exclusivo para São Paulo e Curitiba; Não estar em PIP/PSP; Estar atuando na função por no mínimo 06 meses; ABS de até 7% nos últimos 3 meses; Não estar com férias programadas para o período do processo seletivo ou início previsto na nova função (Agosto a Setembro de 2026), assim como licença médica. Location: BRA Curitiba - JOSE LOUREIRO, 371 Language Requirements: Time Type: Full time