Customer Sales Support Representative

Job description

Sandvik Mining busca: CUSTOMER SALES SUPPORT REPRESENTATIVE ¿ENFOQUE EN EL SERVICIO AL CLIENTE Y PASION POR GANAR? TENEMOS UN LUGAR PARA TI " Esta oferta laboral se rige bajo la Ley 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral." PROPOSITO GENERAL DEL PUESTO: Gestionar y dar seguimiento a la venta de repuestos, herramientas y servicios, brindando soporte oportuno a clientes internos y externos mediante la gestión de cotizaciones, pedidos y consultas. Su objetivo es contribuir a una experiencia de servicio de excelencia y al cumplimiento de los objetivos comerciales del negocio. FUNCIONES PRINCIPALES: Gestionar la venta de repuestos, herramientas y servicios, entregando soporte a clientes de acuerdo con sus necesidades. Identificar oportunidades de negocio y realizar seguimiento para concretar ventas. Gestionar pedidos de manera ágil y oportuna, asegurando una atención eficiente. Atender requerimientos y consultas de clientes internos y externos a través de diferentes canales de comunicación. Coordinar y escalar situaciones críticas cuando corresponda, manteniendo informado al cliente sobre el avance de su solicitud. Colaborar con las áreas de Logística, Inventario y Bodega para asegurar la disponibilidad y entrega de materiales. Coordinar despachos y entregas de materiales a clientes o transportistas. Mantener actualizados los sistemas de pedidos y la información asociada al proceso comercial. Realizar procesos de facturación y refacturación de acuerdo con los procedimientos establecidos. Mantenerse actualizado(a) respecto de los productos, servicios y soluciones de Sandvik para brindar una mejor atención a los clientes. SU PERFIL: Título Técnico Nivel Medio o Superior en Administración, Mecánica, Máquinas y Herramientas o carrera afín. Experiencia mínima de 2 años en cargos relacionados con atención de clientes, soporte de ventas, servicio al cliente o gestión comercial. Experiencia en gestión de cotizaciones, pedidos, facturación y coordinación con distintas áreas de soporte. Manejo de MS Office y conocimiento de sistemas ERP. Inglés básico. OTROS: Disponibilidad para viajar dentro y fuera del país cuando sea requerido. Disponibilidad para trabajar en sistema de turno, según lo requerido por la compañía. Licencia de conducción clase B. Residencia en Santiago. Zona de Trabajo: Santiago POSTULACIÓN: Internos Sandvik: Ingresar a Intranet → Vacantes → Job ID: R0096171. Externos: www.sandvik.com → “Careers” → ingresar código R0096171 (crear usuario, cargar CV actualizado y responder cuestionario, si aplica). Sandvik es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo y colaborativo. Somos líderes globales en equipos, herramientas, repuestos y soluciones para minería subterránea y de superficie, con un fuerte compromiso con la seguridad, la innovación y la sostenibilidad.