Werkstudent Customer Service (m/w/d) Pharma

Job description

Viatris Germany GmbH Viatris is a global healthcare company uniquely positioned to bridge the traditional divide between generics and brands, combining the best of both to more holistically address healthcare needs globally. With a mission to empower people worldwide to live healthier at every stage of life, we provide access at scale, currently supplying high-quality medicines to approximately 1 billion patients around the world annually and touching all of life's moments, from birth to the end of life, acute conditions to chronic diseases. We have been included on number of award lists that demonstrate the impact we are making. Unser globales Portfolio umfasst erstklassige, ikonische Markenprodukte sowie globale Schlüsselmarken; Generika, einschließlich Marken- und komplexer Generika; und andere Angebote in einem breiten Spektrum therapeutischer Bereiche. Wir setzen uns dafür ein, weltweit gesündere Gemeinschaften durch Bildung, Aufklärung und besseren Zugang zu Behandlungsmöglichkeiten zu schaffen. Den Mitarbeitern, die bestrebt sind, ihr Leben mit Ziel zu leben hilft Viatris ihr volles Potenzial auszuschöpfen, indem eine kollaborative Kultur geschaffen wird die Mut und Widerstandsfähigkeit fördert. Viatris ist mehr als nur ein Arbeitsplatz. Dies ist ein Ort, an dem man einen Unterschied in der Welt machen kann. Die Rolle & Deine Aufgaben Jeden Tag stellen wir uns der Herausforderung einen Unterschied in der Welt zu machen und so wirst du als Werkstudent (maximal 20h/Woche) einen Teil dazu beitragen: Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenaufträgen – von der Annahme bis zur Auslieferung – inklusive Rechnungsstellung und Einblick in das vertriebsseitige Mahn-wesen Mitwirkung bei der systemseitigen Pflege und Prüfung von Kundenstammdaten, Preislisten und Konditionen Kennenlernen der Prozesse rund um Retouren und Reklamationen sowie Unterstützung bei deren kaufmännischer Bearbeitung Telefonische und schriftliche Kommunikation mit verschiedenen Kundengruppen wie z.B. Ärzte, Apotheken, Großhändler, Kliniken und Sonderkunden Zusammenarbeit mit dem Key Account Management und dem Außendienst Bereitstellung und Aufbereitung von vertriebsrelevanten Informationen für interne Abteilungen und externe Partner Einblick in die definierten Auftrags- und Abwicklungsprozesse im Customer Service und Unterstützung bei deren Einhaltung Unterstützung bei der Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur Optimierung der Effizienz im Customer Service Management Aktive Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projektteams sowie Unterstützung bei Sonderaufträgen und projektbezogenen Aufgaben Einblick in die Erstellung von Reportings sowie des Monitorings der Auftrags- und Umsatzentwicklung Deine Fähigkeiten und Erfahrungen Für diese Rolle suchen wir eine/n Kandidat:in, der/die eine effektive Kombination der folgenden Qualifikationen, Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringt: Laufendes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs, mindestens 3. Semester; regelmäßige Studienaktivität vorausgesetzt Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Interesse an vertriebsseitigen und kundenbezogenen Prozessen Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz Eigeninitiative und Lernbereitschaft Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein Grundkenntnisse im Umgang mit Office 365 Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Was wir bieten: Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe: „Du" stehst bei uns im Vordergrund, deshalb begegnen wir uns auf allen Ebenen hinweg mit Respekt und Wertschätzung Gestalte deine Arbeit: Wir bieten dir an deine eigenen Ideen einzubringen und die Umsetzung dieser Ideen aktiv voranzutreiben Vergütung gemäß Chemietarif Moderne Büroräume in Bad Homburg Bei Viatris sind wir bestrebt einen wirklich vielfältigen, integrativen und authentischen Arbeitsplatz zu schaffen. Wenn Sie also von dieser Rolle begeistert sind, Ihre bisherigen Erfahrungen jedoch nicht vollständig mit allen Anforderungen übereinstimmen, ermutigen wir Sie trotzdem sich zu bewerben. Möglicherweise sind Sie genau der/die richtige Kandidat:in für diese oder andere Rolle. Vielfalt & Inklusion bei Viatris Bei Viatris sind Vielfalt und Inklusion wesentliche Bestandteile unserer Mission. Die Vielfalt, die wir in allen Bereichen unseres Geschäfts fördern, kann eine unserer größten Stärken sein, wenn es darum geht das Gesundheitswesen nicht so zu definieren, wie es ist, sondern wie es sein sollte. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, was Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion für uns bedeuten besuchen Sie bitte https://www.viatris.com/en/Careers/Diversity-and-Inclusion Nachhaltigkeit bei Viatris Soziale Unternehmensverantwortung ist ein grundlegender Bestandteil der Mission von Viatris. Wir arbeiten daran, verantwortungsbewusste und nachhaltige Betriebsabläufe voranzutreiben und nutzen unser kollektives Fachwissen, um Menschen in jeder Lebensphase zu einem gesünderen Leben zu verhelfen, da wir erkennen, dass unsere Handlungen die Interessengruppen und Gemeinschaften, denen wir dienen, beeinflussen. Um mehr über unsere Bemühungen zu erfahren, besuchen Sie bitte https://www.viatris.com/en/about-us/corporate-responsibility At Viatris, we offer competitive salaries, benefits and an inclusive environment where you can use your experiences, perspectives and skills to help make an impact on the lives of others. Viatris is an Equal Opportunity Employer.