Field Service Coordinator

Job description

Propósito del puesto Brindar soporte a la gestión del servicio de reparaciones de equipos y componentes, preparación de equipos nuevos y equipos rental en las instalaciones del taller reparación. Coordinar las entregas técnicas de los equipos nuevos en mina, capacitar a los clientes y personal de Sandvik, además de validad garantías. Responsabilidades específicas Coordinar los viajes del personal técnico a cargo para las reparaciones, entregas técnicas y capacitaciones. Liderar y establecer las actividades de las reparaciones consideras en la planificación Realizar análisis causa raíz de los reclamos de garantías por servicios de preparación y reparación. Dimensionar el recurso humano para asegurar el cumplimiento de los servicios planificados. Gestión de personal para el cumplimiento de los requerimientos legales y políticas de Sandvik. Asegurar que el personal técnico cumpla con los procedimientos establecidos por fábrica o procedimientos locales para garantizar la calidad de las reparaciones. Elaborar cotizaciones por reparaciones de equipos y componentes. Aprobada la cotización: evaluar stock, programa de entregas. Realizar visitas a clientes en búsqueda de nuevas oportunidades de negocio. Mantener los cuadros de indicadores de gestión actualizados. Asegurar la ejecución y cumplimiento de la planificación de las reparaciones, realizando el seguimiento integral al avance de los trabajos, la disponibilidad y abastecimiento de repuestos, la coordinación con almacén y las actividades del personal técnico, garantizando el cumplimiento de los plazos establecidos y la emisión oportuna de informes de avance. Requisitos del puesto Ingeniero Mecánico y/o Electricista o afines, titulado y colegiado con conocimiento en gestión de reparaciones y mantenimiento. Licencia de conducir A1 Más de 4 años de experiencia en posiciones similares liderando personal técnico. Inglés a nivel intermedio