Tirocinio Extracurriculare - Assistenza Tecnica Clienti

Job description

Careers that change lives start here. Medtronic is a global leader in healthcare technology with a Mission to alleviate pain, restore health, and extend life. Our 95,000 employees work across more than 150 countries to put patients first — developing innovative medical technologies that improve the lives of 72+ million patients each year. Your unique talents will help shape the future of healthcare while building a career grounded in purpose, growth, and impact. A Day in the LifeQuesta posizione rappresenta un’entusiasmante opportunità di lavorare con il business Diabete. Medtronic ha annunciato la sua intenzione di separare la divisione Diabete per promuovere la futura crescita e innovazione all’interno del business e per riallocare investimenti e risorse in tutta Medtronic. La divisione Diabete, ora conosciuta come MiniMed, ha completato la sua IPO nel marzo 2026. Questa separazione offre al nostro team una coraggiosa opportunità di liberare il nostro potenziale, consentendoci di operare con maggiore velocità e agilità. Come entità separata, prevediamo di sfruttare l’aumento degli investimenti per guidare un’innovazione significativa e migliorare il nostro impatto sulla cura dei pazienti. Sebbene inizierai il tuo rapporto di lavoro con Medtronic, al completamento dei necessari processi legali e occupazionali locali prevediamo che il tuo rapporto di lavoro venga trasferito a MiniMed, subordinatamente alle esigenze aziendali e a eventuali requisiti applicabili di informazione e consultazione nella tua giurisdizione.Sei appassionato/a di tecnologia, salute e desideri avere un impatto concreto sulla vita delle persone? Unisciti alla Diabetes Operating Unit di Medtronic come Customer Technical Support Intern e acquisisci esperienza pratica nel supporto a soluzioni innovative per la gestione del diabete. Durante questo tirocinio riceverai una formazione strutturata, lavorerai a fianco di professionisti esperti e svilupperai preziose competenze tecniche, comunicative e di assistenza al cliente, contribuendo al miglioramento della qualità di vita delle persone che convivono con il diabete. Il tirocinio prevede un percorso di onboarding e formazione strutturato della durata di almeno due mesi, finalizzato a fornire solide basi sulle tecnologie per la gestione del diabete, sui prodotti Medtronic e sui processi di assistenza tecnica ai clienti. Dettagli del tirocinio: Data di inizio: Ottobre 2026 Sede: Lombardia, preferibilmente Milano Durata: 6 mesi, con possibilità di proroga per ulteriori 6 mesi Orario di lavoro: Tempo pieno (40 ore settimanali) Modalità di lavoro: In presenza inizialmente, successivamente con modalità ibrida Le responsabilità potranno includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo: Supportare i clienti fornendo informazioni tecniche e indicazioni relative ai prodotti Medtronic per il diabete. Assistere nella registrazione accurata delle interazioni con i clienti utilizzando gli strumenti e i sistemi aziendali. Contribuire all'identificazione e alla segnalazione delle problematiche tecniche ai team competenti quando necessario. Supportare il team nel mantenimento di elevati standard di qualità e servizio al cliente. Assistere nella gestione delle richieste relative ai prodotti sotto la guida di colleghi esperti. Collaborare con colleghi e mentor per sviluppare continuamente conoscenze tecniche e competenze di customer support. Conoscenze e competenze richieste Neolaureato/a oppure studente/ssa all'ultimo anno di studi universitari, con laurea prevista nel 2025 o nel 2026. Laurea in qualsiasi disciplina. Residenza o domicilio in Lombardia, preferibilmente nell'area di Milano. Ottima conoscenza della lingua italiana e buona capacità di comprensione e comunicazione scritta in inglese. Conoscenza di base delle applicazioni Microsoft Office. Ottime capacità comunicative e relazionali, unite a un approccio empatico e orientato al cliente. Costituirà titolo preferenziale: Atteggiamento proattivo, flessibilità e forte motivazione ad apprendere in un ambiente dinamico. Buone capacità di problem solving e attitudine a lavorare efficacemente in team. Physical Job Requirements The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this position, but they are not an exhaustive list of all the required responsibilities and skills of this position. ‌ Recruitment Fraud Alert We are aware of phishing scams targeting job seekers. Please keep the following in mind: Apply only through official Medtronic channels. All legitimate Medtronic recruiting communications come from approved Medtronic platforms and official @medtronic.com email addresses. Medtronic will never ask for payment or sensitive personal information (such as bank account or Social Security details) during early stages of the hiring process. Any such requests are not legitimate. If you receive a suspicious message claiming to be from Medtronic, do not respond, click links, or open attachments. If you have any questions, concerns regarding the authenticity of a communication alleged to have been made by or on behalf of Medtronic, please contact us immediately at AskHR@medtronic.com. ‌ Benefits & CompensationMedtronic offers a competitive Salary and flexible Benefits Package A commitment to our employees lives at the core of our values. We recognize their contributions. They share in the success they help to create. We offer a wide range of benefits, resources, and competitive compensation plans designed to support you at every career and life stage. Pay range: 900 Euro gross per month plus meal voucher 10 euro per working day