Assoc. II, Customer Support

Job description

Job Description Objetivos del Cargo Brindar soporte administrativo al área de Acceso, esto con la finalidad de descargar de temas operativos, desarrollar y actualizar herramientas que faciliten el análisis de data pública al equipo y permitir el foco en la generación de estrategias e implementación de Planes de Acceso en el canal público y privado. Así mismo esta posición debe asegurar la finalización, socialización y transferencia de las herramientas con el área de Data. Foco del rol: Terminar y optimizar las herramientas existentes con la ayuda de la IA. Estandarizar y documentar los procesos asociados. Socializar las soluciones con los usuarios y stakeholders clave. Coordinar la entrega y transferencia de conocimiento con el equipo de Data. Principales Funciones . Actualización del SharePoint de Acceso con toda la data proporcionada, por producto y Sub Sistema. . Revisar en la base de datos que los artículos médicos (GPC, Estudios), estén alineados con la información disponible en la plataforma de Acceso y además se encuentren con la versión más actualizada. . Soporte en la elaboración de materiales digitales como one pagers para interacción con stakeholders. . Optimizar Dashboard de ejecución presupuestal – información pública disponible en el portal de MEF y datos abiertos. . Administración y soporte logístico para Contratos, archivo de entregables, órdenes de compra, pagos, gestión de Due Diligence, etc. . Desarrollo, actualización y automatización de herramientas que requiera el área para análisis de información pública de manera sistemática. . Solicitar información mensual por el portal de Transparencia y actualizar el dashboard de compras de medicamentos oncológicos de alto costo a través de CENARES. . Elaboración de pronósticos en base a rotación y ventas para MINSA y Essalud. . Soporte en la preparación de presentaciones que requiere el equipo de Acceso y comercial. . Actualización del dashboard de ETS oncológicas publicadas por RENETSA. Automatización con soporte de IA . Soporte en proyectos de investigación de mercado como el mapeo de centros de radioterapia y tomógrafos. Requerimientos Carreras: Ingeniería industrial, Ingeniería de gestión, Farmacia y Bioquímica, Biología, Marketing, entre otras. Conocimiento de Office avanzado (Power Point, Word, etc) Manejo de Excel (Tablas Dinámicas) Manejo de Power BI - nivel intermedio (Elaboración y actualización de Dashboard) Manejo de IA - nivel intermedio Required Skills: Billing Systems, CRM Account Management, Data Entry, Order Processing, Product Knowledge, Product Sales Training, Report Preparation, Sales Data Management, Sales Quotes, Sales Reporting, Sales Support, Service Scheduling, Technical Documentation Management, Technical Support, Work Order Management Preferred Skills: Current Employees apply HERE Current Contingent Workers apply HERE Search Firm Representatives Please Read Carefully Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company. No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails. Employee Status: Project Temps (Fixed Term) Relocation: VISA Sponsorship: Travel Requirements: Flexible Work Arrangements: Hybrid Shift: Valid Driving License: Hazardous Material(s): Job Posting End Date: 09/1/2026*A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.