ASISTENTE ATENCION AL CLIENTE BANCA EMPRESAS E INSTITUCIONES I PER

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¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito. Tipo de Contrato: Regular (Undefined) ¿Qué estamos buscando? Misión: Desde Operaciones apoyar con recepcionar, atender y completar requerimientos y consultas de los clientes Banca Empresa. Funciones: Recepcionar y atender consultas y requerimientos de clientes en general. Recepcionar y procesar cartas de instrucción, así mismo reclamos presentados por los clientes para su atención inmediata (de acuerdo a su complejidad). Procesar transferencias BCR. Validación de firmas e identidad de clientes contra bases nacionales de identidad. Consulta de retenciones de cuentas. Revisión de calificación de los clientes y entendimiento de su situación financiera. Seguimiento y validación de contratos, cronogramas y otros documentos que haya generado el cliente. Consultar y visualizar movimientos en cuentas de clientes. Consultar y visualización de la informacion de contacto de clientes. Consulta y visualización de tasaciones. Coordinar con Leasing, COMEX y otros productos especializados requerimientos Consulta y visualización de reclamos. Creación de la solicitud de tasación en Nacar, creación y seguimiento en el sistema SAX, solicitud de actualización de valores de garantía en 3270 y de la comunicación de status y resolución al ejecutivo / especialista. Realizar el ingreso de solicitudes de Bastanteo a Fast track, así como realizar seguimiento y comunicación de los resultados al ejecutivo / especialista durante el proceso. Actualizar la base de datos de acuerdo a solicitudes de clientes. Otras funciones que le asigne el líder e impulsar la mejora continua del cargo. *Lo establecido en el presente documento podrá ser modificado unilateralmente por el Banco conforme a las necesidades organizativas y de búsqueda de diversas eficiencias que se presenten en el transcurso del tiempo, siendo suficiente que las modificaciones sean comunicadas , a través del empleo de tecnologías de información y comunicación para que surtan efecto inmediato. Requisitos: Profesional egresado de las carreras de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software o afines. Se requiere entre 1 y 2 años de experiencia previa enfocada en la implementación de mejoras de procesos. Sólidos conocimientos en lenguajes de programación y manejo de bases de datos, específicamente en SQL y Python. Manejo avanzado de herramientas de visualización de datos y reportería como Power BI. Capacidad comprobada en desarrollo y automatización de procesos para reducir la carga operativa (por ejemplo, mediante la implementación de respuestas automáticas). Fuerte enfoque hacia la transformación y mejora continua de procesos operativos dentro de un entorno de soporte (Back Office). Banca responsable ​ Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro. Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. Diversidad En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona. Nuestros valores Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones. Requisitos legales Si el puesto al que optas se encuentra fuera del país en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, así como cumplir con cualesquiera otros requisitos que puedan ser exigidos por la normativa laboral y de inmigración o por la normativa profesional local aplicable al puesto en el país en cuestión. En el caso de que usted sea el candidato final, BBVA podrá asistirle en la tramitación del correspondiente permiso/visado, entendiéndose que si por cualquier circunstancia (i.) no se expide el correspondiente visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, (ii.) o no se cumplen cualesquiera otros requisitos exigidos por la normativa laboral y/o de inmigración y/o la normativa profesional local aplicable al desempeño del puesto vigente en el país, lamentablemente usted será excluido del puesto. Asimismo, si dispone de visado y/o permiso de trabajo y/o residencia para el país correspondiente, le rogamos que lo indique al solicitar el puesto.