Service Coordinator (m/w/d) - Repair Services | in Teilzeit (75%)

Job description

Work Flexibility: Hybrid or Onsite Sie möchten in einem internationalen Umfeld arbeiten und Verantwortung in globalen Serviceprozessen übernehmen? Als Service Coordinator (m/w/d) werden Sie Teil unseres Repair Service Centers in Freiburg und koordinieren gemeinsam mit einem erfahrenen Team die administrative Abwicklung weltweiter Reparaturaufträge. Dabei arbeiten Sie eng mit internationalen Schnittstellenpartnern zusammen und erhalten spannende Einblicke in unterschiedliche Unternehmensbereiche und globale Geschäftsprozesse. Das erwartet Sie: Sie koordinieren internationale Reparaturaufträge für ein vielfältiges Produktspektrum, von elektronischen Komponenten bis hin zu innovativen medizinischen Navigationssystemen. Sie begleiten Aufträge entlang des gesamten Prozesses, von der Auftragserfassung über die Abrechnung bis hin zum termingerechten Versand der reparierten Produkte. Als wichtige Schnittstelle stehen Sie im engen Austausch mit unseren internationalen Distributionszentren und arbeiten bereichsübergreifend mit Kolleg*innen aus Kundenservice, Reklamationsmanagement, Fertigung, Logistik und Distribution zusammen. Sie erstellen Kostenvoranschläge, kommunizieren diese an unsere internen Partner und unterstützen das Team bei Auswertungen & Reporting. Gemeinsam mit Ihrem Team treiben Sie kontinuierliche Verbesserungen voran und wirken aktiv an Projekten zur Optimierung unserer Serviceprozesse mit. Das zeichnet Sie aus: Erforderlich: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Sehr gute Englischkenntnisse für die tägliche Kommunikation in einem internationalen Umfeld. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie ein souveränes und professionelles Auftreten. Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise. Hohe Kundenorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen Schnittstellen. Bevorzugt: Berufserfahrung im Kundenservice, in der Reklamationsbearbeitung oder in einer vergleichbaren administrativen Funktion. Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen wie SAP oder Oracle. Vielfalt ist uns wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen ungeachtet ihrer ethnischen, nationalen oder sozialen Herkunft, ihres Geschlechts, einer Behinderung, ihres Alters oder ihrer sexuellen Identität. Zusätzliche Informationen: Diese Position ist in Teilzeit mit einem Beschäftigungsumfang von 75 % (29,25 Stunden pro Woche) ausgeschrieben. Dank unseres flexiblen Arbeitszeitmodells bieten wir Ihnen die Möglichkeit, teilweise mobil zu arbeiten. Eine regelmäßige Präsenz an unserem Standort in Freiburg ist jedoch erforderlich, um eine enge Zusammenarbeit im Team, die Teilnahme an Teammeetings sowie den Aufbau und die Pflege interner Netzwerke sicherzustellen. Der Anzeigentitel kann vom internen Stellentitel abweichen. Germany Pay Ranges: Freiburg 35Std: €3.021 - €4.944 EUR Monthly At Stryker, we believe transparency helps candidates make confident decisions about their next career step. Compensation is an important part of that process and we want to be clear about how pay is determined. The compensation information posted for this role may be presented as a salary range or a fixed amount depending on the role. In addition to base salary, this role may be eligible for incentive compensation (such as bonus and/or commissions where applicable), along with Stryker’s comprehensive benefits package. If you’d like to learn more about the salary or the benefits associated with this role, your recruiter will be happy to walk you through the details as you progress through the hiring process. Travel Percentage: 0%