Analista de Contracargos - OpenPay

Job description

Excited to grow your career? BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and designers. About the job: En Openpay buscamos un Analista SSR de Contracargos para sumarse a un equipo clave dentro del ecosistema de pagos. La posición combina análisis de datos y gestión operativa, con foco en contracargos, disputas y prevención de fraude, generando un impacto directo en la experiencia de nuestros clientes y en los resultados del negocio. Responsabilidades: Gestionar integralmente el proceso de contracargos y disputas, realizando el seguimiento de casos, tickets y requerimientos con comercios, adquirentes y marcas. Analizar información operativa y transaccional para detectar desvíos, identificar tendencias y brindar soporte en la toma de decisiones. Elaborar consultas y reportes utilizando SQL y herramientas de análisis de datos para monitorear indicadores y generar insights de negocio. Participar activamente en la resolución de incidentes operativos y colaborar con distintas áreas para asegurar una gestión eficiente y transversal de los procesos. Requisitos: Experiencia mínima de 2 años en posiciones vinculadas a contracargos, fraude, adquirencia, medios de pago o fintech. Manejo avanzado de SQL y herramientas de análisis de datos (Looker, PowerBI, etc) (excluyente) Estudiante avanzado o graduado de Administración, Economía, Actuario o carreras afines. (excluyente) Inglés intermedio (deseable) Conocimiento del ecosistema de pagos, agrupadores, marcas y procesos de disputas/contracargos. Perfil analítico, orientado a datos, con capacidad para gestionar múltiples casos y trabajar en entornos dinámicos Skills: Banking