Ejecutivo/a de Servicios PyME (Cancún, Quintana Roo)

Job description

Fecha límite para apuntarse:2026-09-18 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. ¿Qué estamos buscando? El Ejecutivo de Servicios PyME en BBVA es responsable de proporcionar atención especializada y soluciones integrales a pequeñas y medianas empresas, garantizando un servicio de calidad que contribuya a la fidelización de clientes y al crecimiento de la cartera empresarial. Responsabilidades: Atender y gestionar las solicitudes, aclaraciones y necesidades de clientes PyME. Brindar asesoría sobre productos y servicios empresariales disponibles en BBVA. Realizar gestiones administrativas y operativas relacionadas con cuentas y créditos PyME. Canalizar solicitudes complejas a áreas especializadas para su resolución oportuna. Dar seguimiento a solicitudes de servicio hasta su conclusión satisfactoria. Mantener actualizada la información de los clientes en los sistemas del banco. Cumplir con indicadores de servicio y calidad establecidos por la institución. Requisitos: Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía o áreas afines (deseable). Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en sector financiero o empresarial. Conocimiento de productos y servicios bancarios para PyMEs. Habilidades: Comunicación, resolución de problemas y trato con clientes. Manejo intermedio de herramientas de Office y sistemas bancarios. Competencias Clave: Orientación al cliente y servicio. Comunicación efectiva. Resolución de problemas. Trabajo en equipo. Organización y gestión del tiempo. Empatía y habilidades interpersonales. Adaptabilidad. En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos. *Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada. BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos?