Helpdesk

Job description

Acerca da Logicalis A Logicalis é um Global IT Solutions & Digital Services Provider que acelera a transformação digital dos seus clientes em todo o mundo, através de uma rede internacional dotada de centros de especialização, equipas líderes do sector e parcerias estratégicas (que incluem Cisco, Microsoft, Dell Technologies, Palo Alto, Citrix, entre outros). Enquanto Architects of Change™, conciliamos a visão estratégica dos nossos clientes, com o nosso conhecimento tecnológico nos principais drivers da indústria (tais como: Cibersegurança, Managed Digital Fabric, Data & AI, Conectividade, Digital Workplace, Cloud), e colmatamos as suas prioridades, tais como eficiência operacional, inovação, risco/ compliance e governance de dados. Descrição da Função: Com o intuito de apoiar a equipa de um cliente da Logicalis Portugal, procuramos um Helpdesk que irá desempenhar as seguintes funções: - Preparação de máquinas para utilizadores; - Resolução de incidentes; - Monitorização de infraestruturas de produção; - Análise e identificação de problemas; - Apoio fisíco ao escritório de Lisboa; - Backups semanais; - Realizar a comunicação com canais internacionais e endereçar alguns projetos internos. Competências e Habilitações Necessárias: • Licenciatura em Engenharia Informática / telecomunicações (valorizado); • 12º ano ou equivalente (obrigatório); • Experiência mínima de 2 anos de Suporte ao Utilizador; • Conhecimentos gerais de sistemas operativos Windows; • Conhecimentos em configuração de Office (Outlook/Word/Excel), impressoras (Locais e Rede), software diverso; • Suporte ao nível de End-User; • Experiência em gestão de contas, criação de caixas de e-mails, permissões e níveis de acesso, pastas e impressoras partilhadas; • Bons conhecimentos de Inglês (mandatório). Outros detalhes: • Regime hibrído; • Forte sentido de Responsabilidade, Proatividade, Polivalência e Adaptabilidade; • Bom relacionamento interpessoal; • Capacidade de análise e resolução de problemas.