Team Leader - Content Moderation

Job description

Job Title: Team Leader - Content Moderation Job Description Principais responsabilidades: Gestão de Equipe: Liderar e motivar a equipe operacional para alcançar metas e objetivos estabelecidos.​ Coordenação de Atividades Diárias: Garantir que todas as operações ocorram de forma eficiente e dentro dos prazos.​ Monitoramento de Desempenho: Avaliar e acompanhar o desempenho dos membros da equipe, fornecendo feedback e orientações para melhorias.​ Resolução de Problemas: Atuar como ponto de contato para a resolução de questões operacionais e conflitos dentro da equipe.​ Relatórios Operacionais: Preparar e apresentar relatórios sobre o desempenho da equipe e a eficiência operacional.​ Implementação de Processos: Desenvolver e implementar processos para melhorar a eficiência e a qualidade das operações.​ Aplicação de feedback de monitorias de qualidade e NPS​ Reuniões mensais e semanais com OM para ajuste de resultados​ Aplicação de coaching de carreira, feedbacks semanais 1:1, huddles diarias com o time. •Escala 5x2 ciclica – Horários Tarde Noite Location: BRA Sao Paulo - Rua Achilles Orlando Curtolo-Flrs 1-5 Language Requirements: English (Required) Time Type: Full time