Trainer II

Job description

Job Title: Trainer II Job Description PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Responsável pela direção funcional diária dos agentes dentro do ambiente da sala de aula do programa de treinamento, incluindo monitoramento do progresso dos estudantes durante todo o período de treinamento, oferecendo coaching, feedback de desenvolvimento e recomendações de preparo. Utilizar habilidades eficazes de apresentação e facilitação, incluindo técnicas criativas de treinamento e técnicas de aprendizagem para adultos/aceleradas, usando uma variedade de modalidades de treinamento em sala de aula. Preparar e apresentar materiais de treinamento por meio de aprendizado em sala de aula, demonstrações práticas e atividades de suporte. Responsável por alcançar as métricas de desempenho individuais de treinamento. Apoiar e colaborar com as Operações na transição dos agentes do treinamento para o ambiente de produção, garantindo que os níveis de competência atendam às necessidades do negócio (quando necessário). Manter o conhecimento relevante sobre cada produto de cada conta, atendendo chamadas, participando de reuniões com clientes e funções cruzadas. REQUISITOS:Vaga para QAs, SME's e Advisors que atuam em São Paulo; Estar na função atual por no mínimo 6 meses; Sem medidas disciplinares nos últimos 6 meses; Não estar com férias programadas para o período do processo seletivo ou início previsto para a nova função ( setembro, outubro); Nota de performance; Validação do salário atual. Ensino Superior completo ou cursando desejável; Disponibilidade de horários e disponibilidade para atuar na Barra Funda. INFORMAÇÕES ADICIONAIS: Horário de trabalho à combinar, atuação presencial na Barra Funda. Location: BRA SAO PAULO Rua Tagipuru, 906 Barra Funda Language Requirements: Time Type: Full time