Berlin SIAM Consultant (wmd)

Job description

Wenn du dich für Capgemini entscheidest, wählst du ein Unternehmen, in dem du die Möglichkeit hast, deinen Karriereweg selbst zu gestalten. Du wirst von einem kollaborativen Netzwerk von Kolleg*innen auf der ganzen Welt unterstützt und inspiriert und kannst neu definieren, was möglich ist. Schließe dich uns an und unterstütze die führenden Organisationen der Welt, den Wert von Technologie zu erschließen und eine nachhaltigere, inklusivere Welt zu gestalten. Deine Rolle Beratung von Kunden bei der Einführung, Optimierung und Weiterentwicklung von Enterprise Service Management (ESM) und SIAM-Strukturen. Analyse bestehender Service-Management-Prozesse sowie Identifikation von Verbesserungs- und Automatisierungspotenzialen. Durchführung von Workshops, Assessments und Service Reviews mit Kunden und Provider-Organisationen. Entwicklung von Governance-Modellen, KPIs, Service Reports und Continual Improvement Maßnahmen zur nachhaltigen Steigerung der Servicequalität. Schnittstelle zwischen Kunde, Delivery, Operations und Service Providern zur Sicherstellung einer effizienten Zusammenarbeit und Zielerreichung. Dein Profil Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, Enterprise Service Management oder SIAM-Umfeld. Fundierte Kenntnisse von ITIL-Prozessen, Service Governance sowie Multi-Provider-Management. Ausgeprägte Beratungs-, Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf Fach- und Managementebene. Analytische und strukturierte Arbeitsweise kombiniert mit hoher Kunden- und Lösungsorientierung. Verhandlungssicheres Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse sowie Erfahrung in internationalen und virtuellen Teams. Was du bei uns schätzen wirst Wir legen großen Wert auf die Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben. Deshalb hast du bei uns die Möglichkeit,