Berlin Tower Lead ServiceNow Presales & Solutioning(mwd)

Job description

Wenn du dich für Capgemini entscheidest, wählst du ein Unternehmen, in dem du die Möglichkeit hast, deinen Karriereweg selbst zu gestalten. Du wirst von einem kollaborativen Netzwerk von Kolleg*innen auf der ganzen Welt unterstützt und inspiriert und kannst neu definieren, was möglich ist. Schließe dich uns an und unterstütze die führenden Organisationen der Welt, den Wert von Technologie zu erschließen und eine nachhaltigere, inklusivere Welt zu gestalten. Deine Rolle Im Rahmen der Solution Transformation stärkst du die Presales-Fähigkeiten im Bereich ServiceNow und verantwortest die ganzheitliche Vertretung des Tower-Portfolios in Angebots- und Business-Development-Phasen. Dabei suchen wir insbesondere eine Persönlichkeit, die die ServiceNow Product Suite ganzheitlich versteht , Zusammenhänge zwischen Modulen erkennt und diese zielgerichtet in kundenspezifische Lösungen überführt. End-to-End-Verantwortung für das ServiceNow-Portfolio im Presales Ganzheitliche Vertretung der ServiceNow Product Suite (z. B. ITSM, ITOM, SecOps, CSM, Platform Capabilities) in Kundenprojekten Entwicklung integrierter, modulübergreifender Lösungen basierend auf Kundenanforderungen Verantwortung für Transition, Betrieb und Transformation innerhalb des Towers Erstellung belastbarer Solution Designs innerhalb des definierten Scopes Sicherstellung der strategischen Ausrichtung der Lösungen sowie Scope-Abstimmung Detaillierte Kostenkalkulation („Cost to Win“) für ServiceNow-Lösungen Enge Zusammenarbeit mit Bid- und Solution-Teams zur Vermeidung von Lücken und Überschneidungen Klare Kommunikation von Subunternehmer-/Partnerangeboten inkl. Annahmen und Ausschlüssen Sicherstellung der Einhaltung und Definition von ServiceNow-bezogenen SLAs Mitarbeit an Presales-Artefakten (z. B. RAIDE, Solution Approval Pack) Review und Input zu Vertragsdokumenten (SoW, SLA, Schedules) Unterstützung bei Angebotserstellung und Angebotsstrategie Durchführung des Sales-to-Delivery-Handover (StDH) Kontinuierliche Weiterentwicklung und Anpassung des ServiceNow-Portfolios an Markt- und Kundenbedürfnisse Dein Profil Technische Qualifikation Fundierte Erfahrung im Bereich ServiceNow mit einem ganzheitlichen Verständnis der Product Suite Nachweisbare Expertise in mehreren Modulen (z. B. ITSM, ITOM, CSM, HRSD, SecOps) Fähigkeit, modulübergreifende Architekturen und End-to-End-Lösungen zu entwerfen Mehrjährige Erfahrung in Implementierung, Betrieb und Transformation von ServiceNow-Plattformen Gute Kenntnisse der ServiceNow-Ecosysteme (Partner, Integrationen, Plattformstrategie) Relevante ServiceNow-Zertifizierungen (z. B. CSA, CIS, CAD oder höher) Erfahrung in Architekturberatung und Due Diligence in komplexen Deals Kommerzielle Fähigkeiten Erfahrung in der Erstellung von SoW und SLA im ServiceNow-Kontext Verständnis für Lizenzmodelle und kommerzielle Struktur der ServiceNow Product Suite Erfahrung in Kostenkalkulation, Pricing und Benchmarking Sicherer Umgang mit Presales-Tools (z. B. ADMT, idealerweise iCOST) Kundenorientierung Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten Fähigkeit, komplexe ServiceNow-Landschaften verständlich zu vermitteln Starke Kunden- und Lösungsorientierung Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch Was du bei uns schätzen wirst Wir legen großen Wert auf die Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben. Deshalb hast du bei uns die Möglichkeit,