Operations Team Leader

Job description

PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX. Liderar el equipo local de Operaciones, responsable del funcionamiento operativo de los partners, gestión de métodos de pago y principales indicadores del negocio. Monitorear y analizar los KPIs de performance, supervisando las acciones de mejora operativa para ofrecer un mejor servicio. Entender en profundidad los problemas operativos y proponer, diseñar y dar seguimiento a planes de acción que permitan mejorar de forma integral la performance operativa y el nivel de servicio. Coordinar las operaciones con los partners (socios estratégicos) en cada ciudad. Validar y coordinar la aplicación de reglas operativas para diferentes situaciones para el ecosistema. Apoyar a las otras áreas en la mejora operativa del ecosistema en general. Realizar la planificación estratégica de nuestros OKRs de operaciones. Se valorarán conocimientos de Ingeniería, Administración de empresas, Economía o similares. Experiencia laboral en roles de data, performance, operaciones, consultoría o project management trabajando con KPIs operativos y análisis de performance, idealmente en entornos de alto volumen de datos. Conocimientos en SQL, Big Query y en herramientas de Analytics (Looker, DataStudio, Tableau) Manejo de Office avanzado, con especial conocimiento de Excel/Google sheet. Flexibilidad para adaptarse a desafíos y contextos dinámicos. Mentalidad de mejora continua y desarrollo ágil de proyectos y procesos. Excelentes habilidades interpersonales y de trabajo en equipo En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días. Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas. 👉 Conocé nuestros valores aquí. La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales. En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. #CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia