Customer Support Agent (Horario Rotativo)

Job description

Creemos en el héroe cotidiano. Aquellos que tienen el valor de seguir su pasión y que tienen la fuerza y la determinación de hacer realidad sus sueños.Los dueños de pequeñas empresas están en el centro de todo lo que hacemos, por lo que estamos creando soluciones financieras potentes y fáciles de usar para ayudarles a gestionar sus negocios. Buscamos incorporar a nuestro equipo de Santiago a un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente. Buscamos a una persona con buenas habilidades comunicacionales, empática, autónoma, y con facilidad para adaptarse al cambio. Esta persona estará a cargo de atender las consultas que tendrán nuestros clientes de forma telefónica, chat o correo electrónico, junto con identificar oportunidades de mejora en nuestro producto y en nuestras herramientas. Serás la voz de nuestra empresa en Chile, Perú, Colombia y México, por lo que tendrás que ser capaz de aprender rápidamente los procesos y funcionalidades del servicio pudiendo responder a cualquier duda que se presente. Requisitos Turno rotativo (2 ciclos) Ciclo 1: Martes a Viernes de 12:00 a 21:00, Viernes de 11:00 a 20:00, Sábado de 09:00 a 18:00, Domingo Libre Ciclo 2: Lunes libre de 12:00 a 21:00, Martes a Jueves de 11:00 a 20:00, Viernes y Sabado Libre. Domingo de 9:00 a 18:00 En resumen: se trabaja 5 días a la semana y siempre 1 día de fin de semana (sábado o domingo) en cada ciclo. Modalidad de trabajo : Presencial 2 días a la semana en la oficina y 3 de home office. Ser una persona motivada, con interés en la tecnología, flexibilidad y buenas relaciones interpersonales. Excelente habilidades de comunicación y riqueza de vocabulario. Pasión por ayudar a las personas y por resolver los problemas de los demás. Habilidades de resolución de problemas y enfoque en la atención al cliente Proactividad para proponer mejoras de los procesos. Capacidad para manejar situaciones complejas. Poder adaptarte a plataformas digitales cómo Hubspot y Salesforce Qué ofrecemos Seguro médico: Cobertura de vida, dental, catastrófica y de salud (incluye medicamentos). Día libre por tu cumpleaños. Presupuesto para aprendizaje, desarrollo e idiomas. Caja de Compensaci