Atención a clientes telefónica

Job description

¿Listo para impulsar tu carrera a nivel global?Deja tu huella en una de las empresas líderes en pagos. Buscamos representantes de servicio a clientes para unirse a nuestro equipo de ventas en constante evolución y contribuir a dar forma al futuro del comercio global. Responderá a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, SMS y chat para resolver problemas de acuerdo con los estándares de servicio de la organización. Recibirá y/o realizará llamadas telefónicas, principalmente rutinarias, aunque puede requerir desviarse de las pantallas, guiones y procedimientos estándar. Atenderá consultas, pedidos, necesidades de servicio y quejas de los clientes por teléfono, respondiendo cuando corresponda o derivándolos a las áreas técnicas/de servicio. . Se requiere habilidad para manejar un sistema computarizado de ingreso de datos u otras aplicaciones relevantes. Tus responsabilidades Resolverá solicitudes básicas o de nivel 1 relacionadas con pagos y cuentas, incluyendo,uso de terminales punto de venta. Proporcionará respuestas estandarizadas o predefinidas utilizando interfaces gráficas de usuario (GUI) sencillas y fáciles de usar para los sistemas del cliente, así como la documentación y los procesos establecidos. Ingresará los datos necesarios en los sistemas y bases de datos proporcionados por el cliente. Determinará las causas básicas de los problemas de los clientes utilizando mapa de desiciones o matriz de escalamiento para quejas y solicitudes no resueltas a representantes de servicio al cliente con más experiencia o a los departamentos designados para su posterior investigación y resolución. ¿Qué aportará? Lic. trunca, terminada o en curso o bachillerato, se valora experiencia y gusto por atención a clientes. Experiencia relacionada comprobable Se valorará positivamente lo siguiente: Responsabilidad y Supervisión: Normalmente recibe instrucciones detalladas y sigue los procedimientos establecidos en todo el trabajo;trabaja bajo supervisión directa. Ofrecemos: Contratación directa por la empresa. Sueldo Base $9,500 Brutos No negociables Vacaciones Prima vacacional Aguinaldo Seguro de Vida, Seguro de Gastos Médicos Mayores, seguro dental Capacitación constante a nivel local y global Paquete de prestaciones muy superiores a las de la ley, así como múltiples beneficios y descuentos empresariales Comedor subsidiado Transporte empresarial Horario y modalidad de trabajo Lunes a Sábados o domingos de guardias de medio día. Lugar de trabajo: Corporativo en Cualimalpa (Se cuenta con transporte empresarial con salidas y regresos a distintos puntos de la ciudad y a Toluca. Modalidad. Presencial Acerca del equipo Nuestros equipos inclusivos y globales triunfan juntos cada día. Nos enorgullece contar con las mentes más brillantes del sector, de quienes puedes aprender a medida que desarrollas tu carrera. La gente, la energía, las conexiones: es incomparable. Únete a una empresa en constante evolución y accede a oportunidades dinámicas que trascienden fronteras. ¿Te identificas con esto? Entonces eres un Globalpayer. Postúlate ahora para llevar tu carrera al nivel global.