Issy Les Moulineaux Consultante Consultant Senior Atlassian

Job description

Vos missions : Concevoir et cadrer des solutions ITSM autour de Jira Service Management : animation d’ateliers, définition d’architectures, modélisation des services, workflows, catalogues et données. Piloter l’implémentation des solutions (configuration avancée, Assets, automatisations, intégrations), les phases de recette et de déploiement, en garantissant la qualité et la cohérence de la plateforme. Accompagner la transformation des processus IT et leur intégration dans l’écosystème applicatif des clients en s’appuyant sur les bonnes pratiques ITSM et ITIL. Intervenir comme référent expert sur les projets, en accompagnant les équipes sur les choix d’architecture, les bonnes pratiques et la gouvernance de la plateforme. Contribuer au développement de l’offre Atlassian : avant-vente, réponses à appels d’offres, démonstrations, définition des standards et structuration de la capability Atlassian. Participer à des programmes de transformation stratégiques autour de la modernisation des services IT, de l’automatisation et de l’adoption du Cloud. Votre profil : Vous disposez d’une solide expérience dans les environnements ITSM et d’une expertise reconnue sur Jira Service Management et l’écosystème Atlassian. Compétences indispensables : Expertise Jira Service Management Cloud. Bonne maîtrise de l’écosystème Atlassian, notamment Assets et Confluence. Expérience significative dans la conception et la mise en œuvre de solutions ITSM. Maîtrise des processus ITIL et des enjeux de gestion des services. Connaissance des mécanismes d’automatisation, des intégrations et des API. Capacité à traduire les besoins métiers en solutions techniques pragmatiques et évolutives. Excellentes qualités relationnelles, posture de conseil et capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers et techniques. Compétences appréciées : Expérience en architecture de plateformes Atlassian à grande échelle. Expertise de la modélisation CMDB et de la gouvernance des données. Participation à des programmes de transformation IT ou digitale d’envergure. Expérience en avant-vente et accompagnement commercial. Leadership technique, mentorat ou encadrement d’équipes. Certifications Atlassian et/ou ITIL. Quelques raisons de nous rejoindre : Communauté d’experts : rejoignez des communautés pluridisciplinaires dédiées au Digital Workplace, avec des échanges réguliers autour des usages collaboratifs, des innovations et des bonnes pratiques IT & facilities Projets à fort enjeu : intervenez sur des programmes de transformation à grande échelle (modernisation des postes de travail, migration cloud…), avec une forte exposition aux enjeux métiers, IT & RH Apprentissage en continu : accédez à des parcours de formation avancés (Modern Workplace, ITIL, change & adoption) et à des certifications reconnues (Microsoft, ServiceNow…)