Aguascalientes ABL Workforce Management (WFM)

Job description

Brindar soporte analítico y operativo al equipo de Workforce Management mediante la recopilación, análisis e interpretación de información relacionada con la planeación de recursos, desempeño operativo y gestión de indicadores. La posición contribuye a la toma de decisiones basada en datos, al cumplimiento de objetivos de servicio y a la optimización de la capacidad operativa mediante el desarrollo de reportes, análisis y actividades de mejora continua. Apoyar en la generación, consolidación y análisis de reportes operativos y ejecutivos relacionados con los procesos de Workforce Management. Colaborar en actividades de pronóstico de demanda (forecasting), planeación de capacidad y programación de recursos. Realizar análisis de indicadores clave de desempeño (KPIs), identificando tendencias, riesgos y oportunidades de mejora. Dar seguimiento a métricas de productividad, adherencia, ocupación, niveles de servicio y utilización de recursos. Mantener la integridad y actualización de bases de datos, herramientas de seguimiento y repositorios de información. Participar en la elaboración de presentaciones ejecutivas y documentación para la comunicación de resultados a distintos niveles de la organización. Apoyar iniciativas de mejora continua orientadas a incrementar la eficiencia operativa y optimizar procesos de planeación. Colaborar con equipos multifuncionales para asegurar la disponibilidad y calidad de la información requerida para la toma de decisiones. Ejecutar actividades administrativas y de soporte relacionadas con la operación diaria del área. Conocimientos y experiencia necesaria: Estudiante activo o recién egresado de licenciatura en Actuaría, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Matemáticas, Estadística, Ciencia de Datos, Economía, Administración o disciplinas afines. Conocimientos intermedios de Microsoft Excel, incluyendo manejo de fórmulas, tablas dinámicas y análisis de datos. Familiaridad con herramientas de visualización de datos como Power BI, Tableau o Ref. code: 566815 Posted on: 9 Oct 2026 Experience Level: Experienced Professionals Contract Type: Permanent Location: Aguascalientes, MX Brand: Capgemini Professional Community: Administration Support Apply now » Apply Now Start applying with LinkedIn Please wait... Find similar jobs: All rights reserved by Capgemini. Copyright © 2025 Cookie Consent Manager When you visit any website, it may store or retrieve information on your browser, mostly in the form of cookies. Because we respect your right to privacy, you can choose not to allow some types of cookies. However, blocking some types of cookies may impact your experience of the site and the services we are able to offer. Required Cookies These cookies are required to use this website and can't be turned off. Required Cookies Required Cookies Provider Description Enabled SAP as service provider We use the following session cookies, which are all required to enable the website to function: "route" is used for session stickiness "careerSiteCompanyId" is used to send the request to the correct data centre "JSESSIONID" is placed on the visitor's device during the session so the server can identify the visitor "Load balancer cookie" (actual cookie name may vary) prevents a visitor from bouncing from one instance to another Cookies from provider SAPasserviceprovider are required and cannot be turned off Advertising Cookies These cookies serve ads that are relevant to your interests. You may freely choose to accept or decline these cookies at any time. Note that certain functionality that these third parties make available may be impacted if you do not accept these cookies. Consent to all Advertising Cookies Advertising Cookies Provider Description Enabled LinkedIn LinkedIn is an employment-oriented social networking service. We use the Apply with LinkedIn feature to allow you to apply for jobs using your LinkedIn profile. Opting out of LinkedIn cookies will disable your ability to use Apply with LinkedIn. Cookie Policy Cookie Table Privacy Policy Terms and Conditions Consent to cookies from provider LinkedIn