Specjalista Specjalistka Ds Likwidacji Szkód Komunikacyjnych

Job description

Twój zakres obowiązków Telefoniczna obsługa połączeń przychodzących i wychodzących w zakresie rejestracji szkód i likwidacji szkód Kierowanie szkód na preferowane ścieżki likwidacji szkody Prowadzenie procesu likwidacji szkód z ubezpieczeń komunikacyjnych (AC i OC) Gromadzenie oraz analiza dokumentacji i informacji niezbędnych do podjęcia decyzji odszkodowawczej Ocena zasadności zgłaszanych roszczeń oraz zabezpieczenie praw regresowych Przygotowywanie i akceptacja dotyczących wypłat odszkodowań Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta i pozytywy wizerunek firmy Nasze wymagania Doświadczenie w obsłudze klienta Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, negocjacyjne oraz aktywnego słuchania Umiejętność współpracy w zespole i bardzo dobra organizacja pracy Nastawienie na realizację celów i odpowiedzialność za wyniki Zdolności podejmowania decyzji pod presją czasu Dokładność, samodzielność, zaangażowanie i profesjonalizm Podstawowa znajomość narzędzi AI, takich jak ChatGPT Mile widziane Doświadczenie w obsłudze szkód komunikacyjnych Znajomość zasad ustalania odpowiedzialności ubezpieczyciela oraz przepisów ruchu drogowego Komunikatywna znajomość języka angielskiego To oferujemy Umowę o pracę Wynagrodzenie podstawowe + premię kwartalną Pracę w modelu hybrydowym (po okresie wdrożenia na stanowisko praca raz w tygodniu z biura, pozostałe dni praca zdalna) Pracowniczy Program Inwestycyjny Dofinansowanie do zajęć sportowych (karta Multisport) Prywatną opiekę medyczną Ubezpieczenie na życie Zniżki na firmowe produkty i usługi Karty przedpłacone Dofinansowanie do wypoczynku („wczasy pod gruszą”) Dostęp do platform e-learningowych oraz programów 108239 | Obsługa klienta i szkody | Profesjonaliści | Non-Executive | Allianz Polska | Pełny etat | Zatrudnienie stałe Grupa Allianz jest jedną z najbardziej zaufanych firm ubezpieczeniowych i zarządzających aktywami na świecie. Dbałość o naszych pracowników, ich ambicje, marzenia i wyzwania czyni nas wyjątkowym pracodawcą. Łączy nas wspólna misja: stawianie klientów na pierwszym miejscu i w centrum naszych działań. Ich potrzeby są dla nas inspiracją i wyznaczają kierunek naszych działań. Razem możemy stworzyć środowisko, w którym każdy czuje się zdolny do działania i ma odwagę eksplorować, rozwijać się i kształtować lepszą przyszłość dla naszych klientów i otaczającego nas świata. W Allianz stawiamy na jedność: wierzymy, że zjednoczony świat jest światem lepiej prosperującym, a my jesteśmy zobowiązani do konsekwentnego wspierania równych szans dla wszystkich. Fundamentem tego jest nasze inkluzywne miejsce pracy, gdzie zarówno ludzie, jak i osiągnięcia mają znaczenie, a kultura opiera się na uczciwości, sprawiedliwości, inkluzywności i zaufaniu. Dlatego aplikacje przyjmujemy niezależnie od pochodzenia etnicznego lub kulturowego, wieku, płci, narodowości, religii, klasy społecznej, niepełnosprawności, orientacji seksualnej lub jakichkolwiek innych cech, chronionych przez obowiązujące lokalne prawa i przepisy. Great to have you on board. Let's care for tomorrow. Zgodnie z Ustawą o ochronie sygnalistów zapraszamy do zapoznania się z procedurą zgłoszeń wewnętrznych dostępną na stronie internetowej Allianz: Praca i kariera w Allianz, oferty pracy, rekrutacja , a dla spółek Erste Allianz na stronie: https://www.erste.allianz.pl/o-nas .