Spezialist Reklamationsmanagement in der Qualitätssicherung (m/w/d)

Job description

At Elanco (NYSE: ELAN) – it all starts with animals! As a global leader in animal health, we are dedicated to innovation and delivering products and services to prevent and treat disease in farm animals and pets. At Elanco, we are driven by our vision of Food and Companionship Enriching Life and our purpose – all to Go Beyond for Animals, Customers, Society and Our People. At Elanco, we pride ourselves on fostering a diverse and inclusive work environment. We believe that diversity is the driving force behind innovation, creativity, and overall business success. Here, you’ll be part of a company that values and champions new ways of thinking, work with dynamic individuals, and acquire new skills and experiences that will propel your career to new heights. Making animals’ lives better makes life better – join our team today! Ihre Rolle Als Spezialist Reklamationsmanagement in der Qualitätssicherung bearbeiten und bewerten Sie Reklamationen zu weltweit vermarkteten Arzneimitteln. Sie koordinieren erforderliche Recherchen und Folgemaßnahmen, erkennen mögliche Arzneimittelrisiken und tragen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des pharmazeutischen Qualitätssicherungssystems bei. Die Stelle ist zunächst für einen Zeitraum von zwölf Monaten ab dem 1. Dezember 2026 befristet zu besetzen. Ihre Verantwortlichkeiten Bearbeiten, bewerten und dokumentieren Sie Reklamationen zu global vermarkteten Produkten sach- und termingerecht und erstellen Sie die dazugehörigen Abschlussberichte. Legen Sie Art und Umfang der erforderlichen Recherchen und der Folgemaßnahmen fest, identifizieren Sie mögliche Arzneimittelrisiken und informieren Sie die zuständigen internen Schnittstellen. Analysieren Sie Reklamationsmuster und -häufigkeiten, leiten Sie präventive Maßnahmen ab und überwachen Sie deren Umsetzung zur kontinuierlichen Prozessverbesserung. Pflegen Sie das Reklamationsmanagementsystem und unterstützen Sie die Chargenfreigabe von Bulkware und Zwischenprodukten sowie die Bearbeitung von Abweichungsberichten. Arbeiten Sie mit den Qualitätssicherungsabteilungen und Länderorganisationen von Elanco weltweit zusammen und fungieren Sie als Ansprechpartner bei Kunden- und Behördenaudits. Ihr Profil – Qualifikationen Abgeschlossenes Studium der Naturwissenschaften, Approbation als Apotheker oder abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt mit pharmazeutisch-technischem Schwerpunkt, jeweils mit mehrjähriger Berufserfahrung oder vergleichbarer Qualifikation. Fundierte Kenntnisse der Guten Herstellungspraxis (Good Manufacturing Practice, GMP). Praktische Kenntnisse in der pharmazeutischen Produktion, bevorzugt in Verpackungsprozessen. Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie hohe Eigeninitiative, Belastbarkeit, Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein. Was Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschafft Erfahrung im Reklamationsmanagement innerhalb eines pharmazeutischen Qualitätssicherungssystems. Kenntnisse in der Bearbeitung von Kunden- oder Behördenaudits. Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Qualitätssicherungsabteilungen und externen Partnern. Gute Kommunikations- und Integrationsfähigkeit sowie ausgeprägte Sozialkompetenz. Freude an der Arbeit in interdisziplinären und internationalen Teams. Was wir Ihnen bieten Attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag MTV Chemie Tarifliche Jahresprämie, Urlaubsgeld und Zukunftsbetrag – wahlweise als Freistellung oder Entgelt Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge 37,5 Stunden pro Woche 30 Tage Urlaub Gesundheits- und Fitnessangebote Zuschuss zu Bike-Leasing und Jobticket Freiraum für Eigeninitiative und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten Arbeit in einem dynamischen Team in einem internationalen Unternehmen Zusätzliche Informationen Vertragsart: Zunächst auf zwölf Monate befristet Beginn: 1. Dezember 2026 Elanco is an EEO/Affirmative Action Employer and does not discriminate on the basis of age, race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status Elanco may use automated tools, including AI, to support parts of our recruitment process, such as reviewing applications against job‑related criteria and/or transferrable skills. These tools help ensure a consistent, structured evaluation, but they do not make hiring decisions. All decisions involve a human reviewer. For more information on how we handle personal data, please see our Elanco Workforce Privacy Notice.