App Owner Salesforce en Seguros - Operation & Regulatory (Ciudad de México, Miguel Hidalgo)

Job description

Fecha límite para apuntarse:2026-10-20 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. ¿Qué estamos buscando? Buscamos un profesional con sólidos conocimientos técnicos de Salesforce, capacidad de gestión y liderazgo, orientado a asegurar la evolución tecnológica, estabilidad operativa y calidad de las soluciones que soportan los procesos de Seguros. Principales ResponsabilidadesGestionar el ciclo de vida E2E de las aplicaciones Salesforce, asegurando su evolución, mantenimiento y estabilidad operativa. Liderar proyectos tecnológicos desde su planeación y diseño hasta su implementación y estabilización en producción. Coordinar equipos multidisciplinarios, Product Owners, Scrum Teams, proveedores y áreas tecnológicas involucradas. Asegurar la calidad de las liberaciones, supervisando pruebas, gestión de defectos, controles técnicos y cumplimiento de estándares. Gestionar riesgos, dependencias y bloqueos, anticipando desviaciones y realizando replanificaciones oportunas para cumplir los compromisos. Supervisar integraciones y componentes técnicos de Salesforce, garantizando la continuidad de los procesos E2E. Impulsar la reducción de deuda técnica, automatización y mejora continua de las aplicaciones. Monitorear KPIs y SLAs, gestionando incidentes y acciones correctivas para asegurar la continuidad del servicio. Comunicar avances, riesgos y decisiones clave de manera ejecutiva a los diferentes stakeholders. Retos del PuestoGarantizar la estabilidad y continuidad operativa de Salesforce en los procesos de Seguros. Gestionar simultáneamente proyectos, evolutivos, incidencias y liberaciones de alta prioridad. Asegurar entregas en las fechas comprometidas y con la calidad esperada. Anticipar riesgos técnicos y gestionar dependencias entre Salesforce, middleware y sistemas satélite. Fortalecer las prácticas de DevOps, automatización, calidad y eficiencia de cambios. Demostrar liderazgo, autonomía, sentido de ownership y orientación a resultados. RequisitosConocimientos Obligatorios:Conocimiento técnico y funcional de Salesforce, su arquitectura, componentes y operación. Conocimiento de Sales Cloud, Service Cloud y/o Financial Services Cloud. Gestión de integraciones mediante APIs REST/SOAP, middleware y servicios. Conocimiento de Apex, Lightning Web Components, Flows y Triggers, a nivel de análisis y entendimiento técnico. Gestión de releases, deployments, sandboxes, CI/CD y control de versiones. Conocimiento de Git, Jenkins, Pull Requests y herramientas DevOps. Gestión de incidentes, problemas, deuda técnica y continuidad operativa. Estrategias de pruebas unitarias, SIT, UAT, regresión y validación postproducción. Conocimiento del Proceso de Creación BBVA, metodología Agile y manejo de Jira. Experiencia en gestión de proyectos tecnológicos y coordinación de proveedores. Conocimientos Deseables:Certificaciones Salesforce Administrator, Platform App Builder o Platform Developer I. Experiencia con Salesforce Industries / Financial Services Cloud y procesos del sector asegurador. Conocimiento de seguridad Salesforce: perfiles, roles, Permission Sets, SSO y controles de acceso. Experiencia en herramientas de automatización, observabilidad y monitoreo. Conocimiento de prácticas ITIL, gestión de cambios y gobierno tecnológico. Experiencia en arquitecturas E2E y gestión de aplicaciones críticas. Idioma: Inglés nivel B2. Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o carrera afín. Indispensable contar con título profesional. Experiencia: A partir de 3 años de experiencia en gestión de aplicaciones Salesforce, proyectos tecnológicos o liderazgo de equipos de TI. Competencias Clave Liderazgo y sentido de ownership. Pensamiento analítico y criterio técnico. Planeación y orientación a resultados. Gestión de riesgos y toma de decisiones. Comunicación efectiva y ejecutiva. Proactividad y resolución de problemas. Trabajo colaborativo y gestión de stakeholders. Aprendizaje continuo y mejora de procesos. Esquema de TrabajoLa vacante tiene sede en Parques BBVA Mariano Escobedo, Ciudad de México, bajo un esquema híbrido de 2 días presenciales y 3 días de Home Office, de lunes a viernes, en un horario de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., con disponibilidad de acuerdo con las necesidades de la operación. En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos. *Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada. BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos?