Customer Support Advisor - Mercado Catalán - Sector Retail - Barcelona PK01

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Job Title: Customer Support Advisor - Mercado Catalán - Sector Retail - Barcelona PK01 Job Description ¿Te apasiona la moda y disfrutas ayudando a las personas? ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos un/a Customer Support Advisor para incorporarse a una reconocida compañía internacional del sector fashion retail, donde la experiencia del cliente es una prioridad. Si tienes habilidades comunicativas, te gusta encontrar soluciones y quieres desarrollar tu carrera en un entorno internacional, ¡nos encantará conocerte! ¿Cuál será tu misión? Formarás parte del equipo de atención al cliente, ayudando a los consumidores a resolver sus consultas e incidencias y garantizando una experiencia de compra positiva a través de diferentes canales de comunicación: teléfono, correo electrónico y chat. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Atender consultas de clientes relacionadas con compras, pedidos y productos. Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y otras cuestiones posventa. Ofrecer soluciones eficaces y personalizadas, asegurando una atención cercana y profesional. Realizar el seguimiento de los casos y garantizar una correcta resolución de las incidencias. Registrar las interacciones y mantener actualizada la información en los sistemas internos. Contribuir a ofrecer una experiencia de cliente excelente en todos los puntos de contacto. ¿Qué buscamos? Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente. Español y Catalán nativo con muy buen nivel de Ingles Empatía, paciencia y capacidad para gestionar incidencias de forma resolutiva. Actitud proactiva, organización y atención al detalle. Capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico e internacional. Manejo de herramientas digitales y soltura para trabajar con diferentes canales de atención. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo. ¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido Formación inicial remunerada de 2 semanas, para que puedas adquirir los conocimientos y herramientas necesarios para desempeñar tu función con confianza. Jornada de 39 horas semanales, de lunes a domingo, en turnos rotativos dentro de la franja horaria de 9:00 a 23:00 h. Salario de 19.620€ brutos anuales + bonus de 1.200 € brutos anuales. Trabajo presencial en nuestras modernas oficinas con terraza, comodidades y actividades para compartir con el equipo. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de un entorno internacional. ¿Te unes al equipo? Si te motiva ayudar a los clientes, disfrutas buscando soluciones y quieres dar el siguiente paso en tu carrera profesional, ¡queremos conocerte! ¡Inscríbete ahora y empieza tu próximo reto profesional en el mundo del fashion retail! Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable. R1773849 Location: ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129 Language Requirements: Catalan (Required), English Time Type: Full time2026-12-25