Especialista en Soporte a Producción (Ciudad de México, Miguel Hidalgo)

Job description

Fecha límite para apuntarse:2026-10-22 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. ¿Qué estamos buscando? ¿Te interesa asegurar la disponibilidad, estabilidad y continuidad operativa de los servicios tecnológicos en producción? El puesto clave de Especialista en Soporte a Producción tiene como propósito principal garantizar la estabilidad y disponibilidad de los servicios en producción, así como atender incidencias y mantener la continuidad operativa para prevenir riesgos. La posición cuenta con un esquema de trabajo híbrido (dos días en oficina y tres días en casa con guardias rotativas), con sede en Parques BBVA, Ciudad de México. ¿Qué estamos buscando? Buscamos un/a profesional titulado/a con licenciatura en áreas afines a Tecnologías de la Información, que cuente con uno a dos años de experiencia previa en áreas operativas desempeñando roles similares. Se requiere dominio a nivel intermedio de Cobol, procesamiento Batch y en Línea, así como conocimiento en tecnologías NextGen como APX y RBA, e idioma inglés. El perfil destaca por su capacidad analítica en atención y resolución de incidencias, comunicación efectiva, foco en la ejecución y compromiso con la mejora continua para asegurar la continuidad de los servicios. Principales Responsabilidades Monitorearás y validarás los servicios productivos para garantizar su disponibilidad Atenderás y diagnosticarás incidencias técnicas para resolver oportunamente las fallas operativas Mantendrás la continuidad operativa en los entornos de producción asegurando la estabilidad del servicio Impulsarás iniciativas de mejora continua en los procesos operativos para prevenir riesgos potenciales Retos del Puesto Garantizar la estabilidad y continuidad operativa, resolver con agilidad el desafío de incidentes mediante el diagnóstico y solución efectiva de los mismos, y mantener la flexibilidad para desenvolverse en diferentes tecnologías asumiendo nuevos retos acorde a las necesidades del negocio Requisitos: Conocimientos indispensables: Cobol (nivel intermedio) Batch / Línea (nivel intermedio) Tecnologías NextGen (APX, LRBA) Idioma inglés Conocimientos deseables: Herramientas de gestión de cambio Escolaridad: Licenciatura con titulación en áreas afines a Tecnologías de la Información Experiencia: De 1 a 2 años de experiencia previa en área operativa en un rol similar Esquema de Trabajo: Híbrido con sede em Parques Polanco (Ciudad de México, Miguel Hidlago) En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos. *Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada. BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos?