CX Support Intern

Job description

Seniority Level: #Talent Purpose: AB InBev brouwt de meest geliefde bieren ter wereld en bouwt merken waar consumenten van houden. Hier gedijen eigenaarschap, ambitie en actie. We stimuleren je om groots te dromen, verandering te leiden en een blijvende nalatenschap te creëren. We waarderen onvermoeibare probleemoplossers die verantwoordelijkheid nemen, uitdagingen aanpakken en ambitieuze doelen in resultaten omzetten door veerkracht en hard werk. Da's Wie We Zijn: Come and OWN IT. Stagebeschrijving: Als stagiair(e) binnen CX Support ben jij een flexibele schakel binnen Customer Experience. Je ondersteunt verschillende teams, klantportefeuilles en projecten. Daarnaast krijg je de kans om mee te werken aan commerciële initiatieven en inside sales activiteiten richting onze horecaklanten. Geen dag is hetzelfde. De ene dag help je klanten met een vraag of uitdaging, de andere dag werk je mee aan een commerciele campagne of denk je mee over verbeteringen binnen onze processen. Deze stage geeft je een unieke inkijk in zowel de service- als de saleskant van een internationale organisatie. Wat ga je doen tijdens de stage? ijdens jouw stage ben je een volwaardig lid van het Customer Experience-team en werk je mee aan uiteenlopende activiteiten: Behandelen en opvolgen van klantvragen via ons CRM-systeem. Ondersteunen van verschillende klantportefeuilles tijdens piekperiodes, evenementen en campagnes. Ondersteunen van andere Customer Experience-teams wanneer extra capaciteit nodig is. Signaleren en oplossen van klantproblemen. Actief bijdragen aan een optimale klantbeleving. Samenwerken met Sales, Supply Chain, Operations en andere stakeholders. Vastleggen van klantfeedback en marktinzichten. Signaleren van verbeterkansen in processen en klantreizen. Ondersteunen bij commerciële campagnes en activaties. Uitvoeren van inside sales activiteiten zoals het benaderen van klanten voor promoties, nieuwe producten en commerciële kansen. Waarom kiezen voor CX Support? Omdat je bij deze stage veel meer doet dan alleen klantcontact. Je ontwikkelt jezelf op het gebied van Customer Experience én Sales. Je werkt samen met verschillende afdelingen binnen de organisatie. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen ideeën. Je doet ervaring op binnen een internationale marktleider. Je bouwt een waardevol professioneel netwerk op. Je maakt direct impact op de tevredenheid van onze klanten. Deze stage is een uitstekende basis voor een toekomstige carrière binnen Customer Experience, Sales en Accountmanagement. Stageduur: Startdatum: januari 2027 (in overleg), 5 tot 6 maanden; Rémunération: Non rémunéré (avec possibilité d'embauche à temps plein à l'issue du stage) Leermogelijkheden: 70% van je leerproces komt voort uit leren op de werkvloer. Als stagiair krijg je de kans om de praktijk te ervaren en tegelijkertijd je vaardigheden te ontwikkelen - je leert door verschillende gebieden te verkennen en je eigen reputatie op te bouwen. 20% van je leerproces komt voort uit mentorprogramma's, coaching, samenwerking met belangrijke stakeholders en tal van mogelijkheden voor feedback. 10% van je leerproces komt voort uit formele trainingen, waaronder workshops en online trainingen. We bieden je continu de mogelijkheid om je vaardigheden te verbeteren met toegang tot gratis trainingssessies van AB InBev en LinkedIn Learning. Wat we zoeken: Je volgt een HBO-opleiding, bijvoorbeeld in de richting van Commerciële Economie, Bedrijfskunde, Marketing, Sales of Hospitality. Je bent beschikbaar voor een meewerkstage van minimaal 4 dagen per week. Je bent proactief, leergierig en ondernemend. Je vindt het leuk om contact te hebben met klanten. Je bent commercieel ingesteld en ziet kansen. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels. Affiniteit met FMCG, bier en/of horeca is een pré. Bouw aan je carrière bij ons: We werven aan op basis van mindset, ambitie en culturele fit. UNIEKE CULTUUR We zijn er trots op dat we deel uitmaken van iets dat groter is dan onszelf en we zijn gepassioneerd om voort te bouwen op de lange nalatenschap van ons bedrijf. We geloven in samenwerking en openhartigheid, wat resulteert in een dynamische cultuur met open communicatie. MERKEN WAAR IEDEREEN VAN HOUDT We maken deel uit van de collectieve, wereldwijde geschiedenis van bier. We zijn de trotse makers van meer dan 500 iconische merken, van geliefde internationale klassiekers tot lokale favorieten. GROEIMOGELIJKHEDEN Onze mensen groeien op het tempo dat past bij hun talent. We stimuleren onze medewerkers om te leren, hun perspectief te verruimen en hun groeipotentieel te ontsluiten. In een omgeving waar streven naar uitmuntendheid loont, kunnen onze medewerkers hun impact vergroten en een blijvende nalatenschap creëren. #LI-ABI ZoneEUR