Baden Baden Operations Team Lead (mwd)

Job description

Unternehmensbeschreibung Jede Geschichte zählt. Gestalte deine eigene – gemeinsam mit uns bei Riverty. Und wohin führt dich das? In eine unserer 30 hybriden Arbeitsumgebungen – gestaltet für den Austausch von Ideen, gemeinsames Lernen und die Mitgestaltung unserer Arbeitsweise. Werde Teil einer internationalen Community mit über 4.000 Menschen aus fast 80 Nationen in 11 Ländern. Vereint durch eine gemeinsame Mission: Mit Empathie, moderner Technologie und datengestützten Erkenntnissen dafür zu sorgen, dass Menschen und Unternehmen im Fluss bleiben. Mit Zahlungsprozessen, die für sie erledigt werden – damit sie sich darum keine Sorgen machen müssen. Und das ist noch nicht alles: Wir sind Teil der Bertelsmann-Gruppe, die in Familienbesitz ist. Etabliert. Unternehmerisch. In einer dynamischen Branche. Wir ermöglichen flexible Bezahloptionen in verschiedenen Branchen, vereinfachen das Finanzmanagement bekannter Marken und unterstützen Menschen dabei, Schulden abzubauen und finanzielle Sicherheit zu gewinnen. Kurz gesagt: Wir gestalten FinTech. Stellenbeschreibung Wir suchen Unterstützung als Operations Team Lead (m/w/d) (unbefristet, in Voll- oder Teilzeit) Schließe dich unserem Team an unserem Standort in Baden-Baden an – flexible Arbeitsbedingungen verfügbar Für unser Service-Dialog-Center suchen wir eine engagierte Führungspersönlichkeit im Bereich Forderungsmanagement, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt, Verantwortung übernimmt und ein leistungsstarkes Team erfolgreich begleitet. Deine Aufgaben: Du führst, motivierst und entwickelst ein Callcenter-Team im Bereich des Forderungsmanagements. Du unterstützt deine Mitarbeitenden durch regelmäßige Coachings, Feedbackgespräche und individuelle Entwicklungsmaßnahmen. Du sorgst für eine positive Teamkultur und schaffst ein Umfeld, in dem Leistung und Zusammenarbeit gleichermaßen gefördert werden. Du steuerst die operativen Kennzahlen deines Teams und leitest daraus geeignete Maßnahmen zur Zielerreichung ab. Du erkennst Potenziale und Herausforderungen frühzeitig und unterstützt dein Team dabei, bestmögliche Ergebnisse zu erzielen. Du verantwortest die Personaleinsatzplanung sowie die Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts. Du arbeitest eng mit anderen Führungskräften aus unterschiedlichen Teams und internen Schnittstellen zusammen. Du begleitest Veränderungsprozesse und bringst eigene Ideen zur kontinuierlichen Optimierung von Abläufen ein. Qualifikationen Das bringst du mit: Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsrolle, idealerweise im Callcenter-, Service- oder Kundenkontakt-Umfeld Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten Hohe Sozialkompetenz sowie Freude daran, Menschen zu fördern und zu begleiten Erfahrung im Umgang mit operativen Kennzahlen und der Steuerung von Teams anhand definierter Ziele Eine strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten Erste Kenntnisse im Forderungsmanagement sind von Vorteil Sehr gute bis fließende Deutschkenntnisse Zusätzliche Informationen Informationspflichten im Zusammenhang mit der Erhebung deiner personenbezogenen Daten: Verantwortlicher für den Datenschutz bei deiner Bewerbung ist die in der Stellenausschreibung angegebene Firma. Die Firma verarbeitet deine Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG. Die Speicherdauer deiner Daten richtet sich an den Fristen des jeweiligen Landes aus beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Diese findest du hier . Den Datenschutzbeauftragten der Firma kannst du unter der o.g. Postanschrift erreichen. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu deinen Rechten erhältst du hier . Recruiting-Plattform powered by SmartRecruiters . Datum: 23.10.2026 Arbeitsort: Baden-Baden, Rheinstrasse 99, Germany Stellensegment: Manager, Management, Operations Jetzt bewerben » Ähnliche Stellen suchen: Datenschutz Cookie Management Wird auf einer neuen Registerkarte geöffnet. Wird auf einer neuen Registerkarte geöffnet. Wird auf einer neuen Registerkarte geöffnet. © Riverty 2026 Manager für Cookie-Einwilligungen Wenn du eine Website besuchst, kann diese Informationen zu deinem Browser - meistens in Form von Cookies - speichern und abrufen. Da wir dein Recht auf Privatsphäre respektieren, kannst du bestimmte Cookies ablehnen. Wenn du jedoch bestimmte Cookies blockierst, kann sich dies negativ auf deine Erfahrung auf der Seite und die von uns angebotenen Services auswirken. Notwendige Cookies Diese Cookies sind für die Verwendung dieser Website erforderlich und können nicht deaktiviert werden. 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