Applikationsspezialist (m/w/d) - befristet auf 12 Monate

Job description

Work Schedule Standard (Mon-Fri) Environmental Conditions Office Job Description Thermo Fisher Scientific Inc. ist der weltweit führende Partner für die Wissenschaft mit einem Umsatz von rund 40 Mrd. USD und 100.000 Mitarbeitern in 50 Ländern. Unsere Mission ist es, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen. Wir unterstützen unsere Kunden, die biowissenschaftliche Forschung voranzutreiben, bei der Lösung komplexer analytischer Herausforderungen, der Steigerung der Produktivität in ihren Labors, der Verbesserung der Patientengesundheit durch Diagnostik oder der Entwicklung und Herstellung von lebensverbessernden Therapien. Als eines der größten Biotechnologie-Unternehmen in Deutschland erforschen, entwickeln und produzieren wir innovative Biomarkerdiagnostik und vertreiben unsere Produkte in über 65 Ländern. Hauptsitz von B·R·A·H·M·S GmbH ist Hennigsdorf bei Berlin, wo das Unternehmen ca. 140 seiner weltweit 550 Mitarbeiter beschäftigt. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir zur Unterstützung unseres Teams am Standort Hennigsdorf Sie als Applikationsspezialist (m/w/d) - befristet auf 12 Monate Kurzbeschreibung: Als Applikationsspezialist bringen Sie vertiefte IVD-Produkt- und Marktkenntnisse mit und sind sicher in der Handhabung verschiedenster Laboranalysen-Systeme. Sie sind für die applikative und technische Beratung und Schulung von Kunden und für die Lösung auftretender Probleme (System- und/oder Produktfehler) verantwortlich und tragen damit zur Kundenbindung durch die anforderungsgerechte Bereitstellung von Serviceleistungen bei. Außerdem unterstützen Sie das Team bedarfsgerecht bei anfallenden Projektarbeiten. In dieser Position berichten Sie an den Manager Technical Support and Application CDD Central Europe Ein Tag im Leben: Bearbeitung eingehender Reklamationen im Zusammenhang mit den von Thermo Fisher Diagnostics CDD bereitgestellten Laboranalyse Systemen (KRYPTOR, Indiko) und Reagenzien (KRYPTOR Produkte) Telefonischer Kundensupport Technische Produkt- und Anwendungsberatung im Pre- und After Sales Technische Betreuung von Geräteaufstellungen Durchführung von Geräteanpassungen in Form von Software-Updates und Produkt-Applikationen Planung und Durchführung von Kundenschulungen intern und extern beim Kunden vor Ort Einsatzkoordination (Terminplanung) der CDD Servicetechniker Central und North Europe Koordination von Ersatzteilbestellungen für Servicetechniker Erstellung und Pflege von Dokumentationen Mitwirkung an User Acceptance Tests (UAT) (für SAP und ServiceMax) Der Schlüssel zum Erfolg: Ausbildung & Erfahrung Technische Ausbildung (z. B. MTA, CTA, BTA, Service-Techniker, Ingenieur) mit Erfahrung im Labor Umfassende Diagnostika-Produktkenntnisse Instrumentelle Kenntnisse (Laborgeräte: Gerätefunktion und -bedienung) Erfahrungen im Kundenservice mit direkten Kundenkontakt von Vorteil Kenntnisse, Fertigkeiten, Fähigkeiten Gute EDV-Kenntnisse (Microsoft Office Programme, SAP und Salesforce von Vorteil, Datenbanken, Internet) Kenntnisse über Laborinformationssysteme und Netzwerkeinbindungen von Vorteil Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift Handwerkliches Geschick, analytische Fähigkeiten und mathematisches Verständnis Gute Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit Reisebereitschaft / Führerschein Klasse B Was wir bieten: Einen Arbeitsplatz bei einem innovativen, zukunftsgewandten Arbeitgeber Hervorragende Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem global wachsenden Unternehmen Attraktive betriebliche Altersvorsorge Eine Unternehmenskultur, in der Integrität, Involviert-sein, Intensität und Innovation gelebt werden Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (max. 2MB) unter Angabe der entsprechenden Job ID, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Kündigungsfrist. Bewerben Sie sich noch heute online über unsere Karriereseite www.jobs.thermofisher.com. Jede unserer 100.000+ außergewöhnlichen Persönlichkeiten bei Thermo Fisher Scientific erzählt eine einzigartige Geschichte. Kommen Sie zu uns und leisten Sie einen Beitrag zu unserer einzigartigen Mission. Thermo Fisher Scientific setzt sich als Arbeitgeber für Chancengleichheit und die Unterstützung von Minderheiten ein und diskriminiert nicht aufgrund ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, nationaler Herkunft, Behinderung oder eines gesetzlich geschützten Status. Weitere Informationen zur Barrierefreiheit sowie zu Unterstützungsmöglichkeiten für Menschen mit Behinderung im Bewerbungsprozess finden Sie unter: Zugänglichkeit / Zugang für Behinderte | Thermo Fisher Scientific. Agenturhinweis! Bitte beachten Sie, dass wir nicht an gewerblichen Vermittlungsangeboten von Personaldienstleistern interessiert sind. Sollten Sie sich entscheiden, uns Bewerbungsunterlagen unaufgefordert zukommen zu lassen oder hochzuladen, werden diese nicht zur Kenntnis genommen und im Einklang mit unseren Datenschutzrichtlinien gelöscht.