Director /a de Sucursal Plus (Villahermosa)

Job description

Fecha límite para apuntarse:2026-11-15 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. ¿Qué estamos buscando? Dirigir y gestionar integralmente la sucursal, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos y de rentabilidad establecidos por la institución. Garantizar una atención de calidad, transparente y oportuna que fortalezca la confianza y fidelización de los clientes, promoviendo soluciones financieras acordes con sus necesidades y asegurando el cumplimiento de la normativa, políticas y procedimientos institucionales. Asimismo, impulsar el desarrollo del negocio mediante una gestión comercial proactiva, la captación y vinculación de clientes y el aprovechamiento de los diferentes canales de atención y venta. Responsabilidades y funciones principalesAsegurar el cumplimiento de los objetivos de la sucursal en términos de volumen de negocio, rentabilidad, vinculación y calidad de servicio, de acuerdo con las metas y prioridades establecidas. Definir, implementar y dar seguimiento a las estrategias comerciales, de promoción y servicio de la sucursal. Impulsar el crecimiento de la cartera mediante la captación de nuevos clientes y el desarrollo de relaciones comerciales rentables y sostenibles. Fortalecer la fidelización y vinculación de los clientes mediante la identificación de necesidades y la promoción efectiva del portafolio de productos y servicios de Banca Comercial. Gestionar de manera proactiva e integral a los clientes asignados a la cartera, identificando oportunidades de negocio y ofreciendo soluciones financieras acordes con sus necesidades. Liderar y dar seguimiento, en conjunto con el Gerente Administrativo de Sucursal, a las estrategias y acciones necesarias para mantener un adecuado control administrativo, operativo y contable. Garantizar una atención cordial, eficiente y oportuna a las necesidades financieras, solicitudes, aclaraciones y reclamaciones de los clientes. Dar seguimiento a la cartera de crédito, implementando acciones orientadas a reducir la cartera vencida y los activos improductivos de la sucursal. Asegurar el cumplimiento de la normativa interna, las políticas institucionales y los controles relacionados con riesgo operacional y Prevención de Lavado de Dinero (PLD). Promover una cultura de colaboración, orientación al cliente, cumplimiento y logro de resultados dentro del equipo. Competencias requeridasOrientación a resultados y cumplimiento de objetivos. Liderazgo y gestión de equipos. Orientación al cliente. Trabajo en equipo y colaboración. Proactividad e iniciativa. Comunicación efectiva. Organización y capacidad de planificación. Negociación y manejo de objeciones. Habilidades comerciales y de venta. Capacidad para la solución de problemas y toma de decisiones. Innovación y adaptación al cambio. EscolaridadLicenciatura concluida en Administración, Economía, Contabilidad, Finanzas o áreas afines. Conocimientos requeridosComerciales y de negocioConocimiento y manejo del portafolio de productos y servicios de BBVA, incluyendo seguros, portabilidad, tarjetas de crédito y demás soluciones financieras aplicables al segmento. Dominio del modelo de negocio y gestión de Banca Comercial. Conocimiento de productos, servicios y circuitos comerciales. Experiencia y conocimiento en técnicas de venta y venta telefónica. Habilidad para establecer y desarrollar relaciones comerciales con clientes. Manejo de objeciones, negociación e identificación de necesidades financieras. Conocimiento de políticas de crédito, normativa de productos y procesos de formalización y operación. Normativos y operativosConocimiento de la normativa interna de BBVA y del Reglamento Disciplinario. Conocimiento de la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito. Conocimientos de riesgo operacional. Conocimientos de control e intervención operativa. Conocimientos en materia de Prevención de Lavado de Dinero (PLD). Conocimientos de procesos y controles administrativos y operativos de sucursal. Dominio de conceptos fundamentales de contabilidad. ExperienciaExperiencia previa en instituciones del sector financiero; deseable cuatro años o más. Experiencia en gestión comercial y venta de productos financieros o intangibles. Experiencia en atención, asesoría y gestión de clientes. Experiencia en manejo de efectivo y procesos operativos de sucursal. Experiencia en resolución de problemas, aclaraciones y atención de reclamaciones. Deseable experiencia en liderazgo, coordinación o gestión de equipos. Deseable experiencia en administración y seguimiento de cartera de clientes. Perfil esperadoProfesional con marcada orientación comercial y al cliente, capacidad de liderazgo y enfoque en resultados. Deberá contar con habilidades para gestionar integralmente una sucursal, desarrollar relaciones comerciales de largo plazo, identificar oportunidades de negocio y coordinar equipos para alcanzar los objetivos establecidos. Se requiere un alto sentido de responsabilidad, apego a la normativa, capacidad para la toma de decisiones y compromiso con la calidad del servicio, la transparencia y la adecuada gestión de riesgos. Si Cuentas con: Madurez en puesto conforme a política. Ubicarse en L superior o diagonal en mapa de talento. Cumplimiento del perfil: experiencia, skills técnicos. Haber permanecido el último semestre en los 2 primeros cuartiles del ranking DOR. Sin Amonestaciones o medidas disciplinarias vigentes en 6 meses En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos. *Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada. BBVA: Transformando sueños en oportunidades 💙 ¿Listo(a) para crear juntos?