Salesforce Analyst

Job description

PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX. Tenemos una oportunidad para vos, estamos buscando un/a Salesforce Analyst para sumarse a nuestro equipo. ¿Te sumas? ¿Qué desafíos te esperan? Gestionar el soporte de primer nivel en Salesforce (Sales Cloud) para usuarios de 15 países, garantizando la resolución ágil de solicitudes y el cumplimiento de los acuerdos de servicio. Diseñar y optimizar reportes y tableros de control que faciliten el seguimiento de metas operativas y comerciales de las distintas unidades de negocio. Capacitar a los equipos de la compañía en el uso eficiente de las herramientas y flujos de trabajo, impulsando la adopción continua de la plataforma. Relevar y documentar incidentes técnicos, coordinando su seguimiento con el equipo regional de soporte para identificar causas raíz y mejoras funcionales. Monitorear y optimizar la higiene de datos en la base de Salesforce, asegurando la integridad de los registros de cuentas y operaciones comerciales. ¿Qué esperamos de ti? Estudiantes avanzados o graduados/as de Sistemas, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia laboral previa de al menos 1 año como analista o usuario avanzado (Power User) dando soporte funcional en Salesforce. Manejo fluido de Sales Cloud, con autonomía para estructurar consultas, listas de vista y dashboards especializados. Dominio avanzado de planillas de cálculo (Excel) para el análisis, cruce masivo y depuración de bases de datos. Nivel de idioma inglés intermedio (especialmente en comunicación escrita) para la interacción fluida con equipos técnicos regionales y globales. En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días. Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas. 👉 Conocé nuestros valores aquí. La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales. En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. #CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia