Madrid Técnico Senior De Soporte N2 VOZ EMPRESAS

Job description

Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo! y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior. ¿Cuál sería tu rol? ¿Te gustaría impulsar tu carrera en Capgemini Engineering participando en proyectos estratégicos de alto impacto dentro del sector de las telecomunicaciones? Únete a un equipo de referencia y trabaja en un servicio clave para una de las principales operadoras del mercado. Estarás trabajando en un servicio con gestión interna donde buscamos un técnico/a N2 de Voz Empresas para incorporarse a un servicio de operación y soporte de una gran operadora, especializado en servicios de voz empresarial, NGN, SIP Trunk y comunicaciones unificadas (UCC). La posición estará orientada al diagnóstico y resolución de incidencias, configuración de servicios y soporte técnico avanzado sobre plataformas y soluciones de voz. Donde te encargarás de funciones como: soporte técnico N2 de servicios de Voz Empresas, configuración, operación y troubleshooting de servicios NGN y SIP Trunk, diagnóstico y resolución de incidencias de voz y comunicaciones, análisis de señalización, conectividad y comportamiento de los servicios, soporte sobre soluciones de UCC / Comunicaciones Unificadas, configuración y soporte de Session Border Controllers (SBC), gestión y seguimiento de incidencias y escalados técnicos, coordinación con equipos N1, ingeniería, plataformas, cliente y otros grupos especialistas, ejecución y soporte de cambios y actuaciones programadas, documentación de procedimientos y soluciones técnicas, etc. Tu perfil Para sentirte a gusto en la posición es necesario que tengas experiencia en el soporte técnico N2 de servicios de Voz Empresas, haciendo funciones de configuración, operación y troubleshooting de servicios NGN y SIP Trunk, diagnóstico y resolución de incidencias de voz y comunicaciones, análisis de señalización, conectividad y comportamiento de los servicios, soporte sobre soluciones de UCC / comunicaciones Unificadas, configuración y soporte de Session Border Controllers (SBC), gestión y seguimiento de incidencias y escalados técnicos, coordinación con equipos N1, ingeniería, plataformas, cliente y otros grupos especialistas, ejecución y soporte de cambios y actuaciones programadas y documentación de procedimientos y soluciones técnicas. Además, tendrás que tener conocimientos y experiencia en VoIP, NGN y SIP Trunk, con protocolo SIP y señalización de voz, en configuración y troubleshooting de servicios de voz, con Session Border Controller (SBC), networking LAN/WAN y TCP/IP, etc. Valoramos todas las candidaturas. Contamos con una amplísima oferta formativa, presencial, online de certificaciones... Aunque no tengas el 100% de los conocimientos valorados, ¡nos encantará conocerte! Se valorará positivamente el poseer certificado de discapacidad, en el marco de nuestra política de inclusión y diversidad. ¿Qué te gustará de trabajar aquí? Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como por ejemplo y entre otras: · Formación continua, tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas... · Plan de Compensación Flexible (seguro médico, transporte, formación, tarjeta restaurante o subvención de comida, guardería...) · Seguro de Vida y Accidentes · 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año. ¿Por qué Capgemini? Nuestros compromisos y prioridades: Nuestro compromiso con la inclusión e igualdad de oportunidades hace que tengamos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional de la plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social. Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners. Reescribe tu futuro. ¡Únete al equipo! http://www.capgemini.com/es-es #LI-LG1 Código de referencia: 586786 Fecha: 28 oct 2026 Nivel de experiencia: Profesionales con experiencia Tipo de contrato: Permanente Localización: Madrid, ES Brand: Capgemini Engineering Comunidad Profesional: Products & Systems Engineering Enviar candidatura ahora » Enviar la solicitud ahora Inicie la candidatura con LinkedIn Espere... Buscar ofertas de trabajo similares: Todos los derechos reservados por Capgemini. Copyright © 2025 Responsable de consentimiento de cookies Cuando visita cualquier sitio web, puede almacenar o recuperar información en su navegador, principalmente en forma de cookies. Debido a que respetamos su derecho a la privacidad, puede optar por no permitir algunos tipos de cookies. Sin embargo, bloquear algunos tipos de cookies puede afectar su experiencia en el sitio y los servicios que podemos ofrecer. Cookies necesarias Estas cookies son necesarias para utilizar este sitio web y no pueden deshabilitarse. Cookies necesarias Cookies necesarias Proveedor Descripción Habilitadas SAP as service provider Utilizamos las siguientes cookies de sesión necesarias para habilitar el funcionamiento de la página web: "route" se utiliza para la adhesión de la sesión "careerSiteCompanyId" se utiliza para enviar la solicitud al centro de datos correcto "JSESSIONID" se sitúa en el dispositivo del visitante durante la sesión para que el servidor lo pueda identificar "Load balancer cookie" (el nombre real de la cookie puede variar) evita que el visitante rebote de una instancia a otra Las cookies del proveedor SAPasserviceprovider son obligatorias y no pueden deshabilitarse Cookies de publicidad Estas cookies sirven anuncios que son relevantes para sus intereses. Puede elegir libremente aceptar o rechazar estas cookies en cualquier momento. Tenga en cuenta que ciertas funciones que estos terceros ponen a disposición pueden verse afectadas si no acepta estas cookies. Dar su consentimiento para todas las Cookies de publicidad Cookies de publicidad Proveedor Descripción Habilitadas LinkedIn LinkedIn es un servicio de redes sociales orientado al empleo. Usamos la función Postularse con LinkedIn para permitirle postularse para trabajos usando su perfil de LinkedIn. La exclusión voluntaria de las cookies de LinkedIn deshabilitará su capacidad para presentar una solicitud con LinkedIn. Política de cookies Tabla de cookies Política de privacidad Términos y condiciones Dar su consentimiento para las cookies del proveedor LinkedIn