Account Manager (x/f/m) - categorie protette

Job description

La presente ricerca si intende rivolta alle persone appartenenti alle categorie protette di cui agli artt. 1 e 18 della L. 68/99. Quale sarà il tuo ruolo Doctolib è alla ricerca di un/una Account Manager per il nostro team Italia nell'ufficio di Milano. Come Account Manager, sarai il punto di riferimento strategico per medici e centri medici, supportandoli nel valorizzare al meglio la piattaforma Doctolib, migliorare la performance delle agende e raggiungere i propri obiettivi di crescita. Il tuo ruolo combina gestione della relazione, analisi dei dati e approccio consulenziale: trasformerai insight in azioni concrete che fanno la differenza per i nostri clienti ogni giorno. Come Account Manager , ti occuperai di: • Gestire e sviluppare un portfolio di centri medici, costruendo relazioni solide e durature • Analizzare la performance dei clienti e identificare opportunità di crescita • Condurre attività di re-engagement e follow-up proattivi • Proporre azioni concrete per migliorare il ROI dei clienti e prevenire il churn • Verificare la completezza dell'offerta del centro, inclusi servizi, motivi di visita, disponibilità e prezzi • Preparare e gestire call consulenziali con diversi interlocutori, dal medico titolare al responsabile marketing o multisede • Registrare le attività e monitorare i risultati nel tempo tramite gli strumenti dedicati • Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente di qualità Cosa ci aspettiamo da te Prima di continuare a leggere, se il profilo descritto non è perfettamente aderente al tuo attuale profilo professionale, ma ritieni che questa descrizione corrisponda alle tue capacità e alle tue esigenze, ti invitiamo a proseguire! Questo ruolo potrebbe fare per te se: • Hai 2+ anni di esperienza in Account Management, Customer Success, consulenza o gestione clienti • Hai ottime capacità relazionali e comunicative e sai costruire relazioni di fiducia con interlocutori diversi • Hai un approccio orientato ai dati e ai risultati: sai trasformare un'analisi in un piano d'azione concreto • Sei organizzato/a, autonomo/a e capace di gestire più priorità simultaneamente • Ti senti a tuo agio nella gestione di call, presentazioni e conversazioni commerciali • Hai familiarità con strumenti di Intelligenza Artificiale e un approccio proattivo nell'esplorarli per ottimizzare il tuo lavoro quotidiano • Parli italiano e inglese con fluenza professionale Ora, sarebbe fantastico se: • Hai esperienza in ambito healthcare, SaaS o digital • Conosci strumenti CRM, Google Business Profile o tool di marketing digitale Cosa offriamo • Rimborso abbonamento mezzi pubblici ATM • Food offer: buoni pasto elettronici (8,00€/giorno lavorato), frigo Foorban e colazione in ufficio • Wellbeing e sport: offriamo servizi per la salute mentale in collaborazione con il nostro partner moka.care; ingresso gratuito alla palestra nell'ufficio di Milano, allestita con attrezzi e docce, sempre accessibile e con 3 corsi offerti a settimana (yoga, pilates, functional) e partnership con Wellhub • Un programma di supporto alla genitorialità che include diverse iniziative, tra cui il congedo parentale retribuito al 100% • Per chi assiste familiari non autosufficienti e per i lavoratori con disabilità, è previsto un pacchetto che include un adattamento della policy di lavoro da remoto, giorni aggiuntivi di permesso per motivi sanitari e sostegno psicologico • Partnership con Ciao Elsa per accesso ai fondi pensione • Vaccinazione antinfluenzale offerta ogni anno in inverno e diverse iniziative di prevenzione durante l'anno • Supporto alla mobilità internazionale e accesso ai nostri tool e programmi di upskilling • Contributo forfettario mensile per internet e elettricità • Convenzioni aziendali con diversi partner su tutta Italia: Corporate Benefits, Ennevolte, sconti dedicati e promozioni Il processo di selezione • Colloquio con il team di Talent Acquisition</l