Senior Specialist, Platform Operations & Observability/Spécialiste principal des opérations de plateforme et de l’observabilité

Job description

Conceptual Proactive Problem-Solver Strategic Technologically Savvy Visual Thinker <meta data-json="{"ModuleType":13,"ApplyButtonText":"Apply","JobDetailsAlign":0,"JobDetailsDate":0,"JobDetailsJobTypeId":1,"JobDetailsSelectedDate":"2026-08-14T20:32:36.157Z","JobDetailsJobDateFormat":0,"JobDetailsJobLabelId":"Job ID","JobDetailsJobDatePosting":"Date posted","JobDetailsDescriptionFormat":0,"ShowApplyLater":false,"ShowApplyMobile":true,"ShowApplyLaterMobile":false,"ShowApplyLaterWeb":false,"ApplyLaterText":"Apply Later","ApplyLaterAlign":0,"ApplyLaterSubject":"[[JOB_TITLE]] at [[COMPANY_NAME]]","PublishedCandidateCardPageId":null,"ReferrerPageId":null,"ReferrerPageButtonText":"","ShowSavedJobsIcon":false,"IconLabel":"Save for Later","OverrideCandidateCard":false,"ModulePageType":2,"ModulePageName":"AJD - Design 1","DisplayJobDateFormat":"MM/dd/yyyy","JobDetailsSelectedId":"JR0151823","ApplyUrl":"https://mckesson.wd3.myworkdayjobs.com/External_Careers/job/CAN-QC-Montreal-Ville-Saint-Laurent/Sr-Product-Support-Representative_JR0151823/apply","JobDescription":"\u003Cp\u003EMcKesson, l\u2019une des 10 premi\u00E8res entreprises du classement Fortune Global 500, touche \u00E0 pratiquement tous les aspects des soins de sant\u00E9 et s\u2019emploie \u00E0 faire une r\u00E9elle diff\u00E9rence. Nous sommes reconnus pour notre capacit\u00E9 \u00E0 offrir un savoir, des produits et des services qui rendent les soins de qualit\u00E9 plus accessibles et plus abordables. Chez nous, la sant\u00E9, le bonheur et le bien-\u00EAtre de nos gens et des personnes que nous desservons sont prioritaires\u2014et nous tiennent \u00E0 c\u0153ur.\u003C/p\u003E\u003Cp\u003ECe que tu fais chez McKesson a de l\u2019importance. Nous favorisons une culture o\u00F9 tu peux t\u2019\u00E9panouir et avoir un impact, et o\u00F9 tu es encourag\u00E9 \u00E0 proposer de nouvelles id\u00E9es. Ensemble, nous fa\u00E7onnons l\u2019avenir de la sant\u00E9 pour nos patients, nos communaut\u00E9s et nos \u00E9quipes. Si tu souhaites d\u00E8s aujourd\u2019hui contribuer \u00E0 la sant\u00E9 de demain, nous aimerions avoir de tes nouvelles.\u003C/p\u003E\u003Cp style=\u0022text-align:left\u0022\u003EMcKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve \u2013 we care.\u003C/p\u003E\u003Cp style=\u0022text-align:inherit\u0022\u003E\u003C/p\u003E\u003Cp style=\u0022text-align:left\u0022\u003EWhat you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow\u2019s health today, we want to hear from you.\u003C/p\u003E\u003Cp style=\u0022text-align:inherit\u0022\u003E\u003C/p\u003E\u003Cp style=\u0022text-align:inherit\u0022\u003E\u003C/p\u003E\u003Cp\u003EMcKesson est \u00E0 la recherche d\u2019un\u00A0\u003Cb\u003ESp\u00E9cialiste principal des op\u00E9rations de plateforme et de l\u2019observabilit\u00E9\u003C/b\u003E pour diriger la fiabilit\u00E9, l\u2019observabilit\u00E9 et l\u2019excellence op\u00E9rationnelle des plateformes technologiques de sant\u00E9 de l\u2019entreprise. Dans ce r\u00F4le, en collaboration avec le responsable de la surveillance applicative et de l\u2019observabilit\u00E9, vous dirigerez les strat\u00E9gies de surveillance, les pratiques de gestion des incidents, la gouvernance des changements et les initiatives d\u2019analyse des causes fondamentales, tout en contribuant \u00E0 la cr\u00E9ation de syst\u00E8mes \u00E9volutifs, s\u00E9curis\u00E9s et r\u00E9silients. Vous collaborerez avec les \u00E9quipes d\u2019ing\u00E9nierie logicielle, de plateforme, de s\u00E9curit\u00E9 et d\u2019exploitation afin d\u2019am\u00E9liorer la fiabilit\u00E9 des services, d\u2019automatiser les processus op\u00E9rationnels et d\u2019\u00E9tablir les meilleures pratiques en mati\u00E8re de pr\u00E9paration \u00E0 la production. Ce poste offre \u00E9galement un leadership technique et du mentorat aux \u00E9quipes d\u2019ing\u00E9nierie tout en influen\u00E7ant les normes de fiabilit\u00E9 et la strat\u00E9gie \u00E0 long terme des plateformes.\u003C/p\u003E\u003Cbr /\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E\u00C0 propos du poste\u003C/b\u003E\u003Cb\u003E\u00C9quipe / Projet :\u003C/b\u003E\u00A0Solution num\u00E9rique B2C Canada. La principale application du portefeuille est une plateforme B2C destin\u00E9e aux patients en pharmacie. L\u2019\u00E9quipe est compos\u00E9e d\u2019environ 20 personnes. \u003C/p\u003E\u003Cp\u003E\u003Cbr /\u003E\u003Cb\u003ECe que vous ferez\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003EDiriger les strat\u00E9gies de surveillance et d\u2019observabilit\u00E9 \u00E0 travers les applications, plateformes et services de l\u2019entreprise.\u003C/li\u003E\u003Cli\u003EConcevoir, mettre en \u0153uvre et optimiser les tableaux de bord, alertes, solutions de t\u00E9l\u00E9m\u00E9trie, de journalisation et de surveillance de la performance.\u003C/li\u003E\u003Cli\u003EPiloter les processus de gestion des incidents, la r\u00E9ponse aux incidents majeurs, la coordination des escalades, les activit\u00E9s de r\u00E9tablissement des services et les analyses post-incident.\u003C/li\u003E\u003Cli\u003ER\u00E9aliser des analyses des causes fondamentales (RCA) et diriger la planification des actions correctives et pr\u00E9ventives.\u003C/li\u003E\u003Cli\u003ECollaborer avec les \u00E9quipes d\u2019ing\u00E9nierie afin d\u2019am\u00E9liorer la fiabilit\u00E9, la r\u00E9silience, l\u2019\u00E9volutivit\u00E9 et la pr\u00E9paration op\u00E9rationnelle des plateformes.\u003C/li\u003E\u003Cli\u003EDiriger les revues de gestion des changements et promouvoir des pratiques s\u00E9curitaires de d\u00E9ploiement et de mise en production.\u003C/li\u003E\u003Cli\u003E\u00CAtre en mesure d\u2019ex\u00E9cuter des plans de tests de r\u00E9gression et de validation apr\u00E8s chaque d\u00E9ploiement en production.\u003C/li\u003E\u003Cli\u003EFournir un leadership technique, de l\u2019accompagnement et du mentorat aux ing\u00E9nieurs tout en \u00E9tablissant les meilleures pratiques d\u2019ing\u00E9nierie.\u003C/li\u003E\u003Cli\u003EInfluencer les initiatives li\u00E9es \u00E0 l\u2019architecture, \u00E0 l\u2019automatisation, au CI/CD et \u00E0 l\u2019excellence op\u00E9rationnelle soutenant les plateformes d\u2019entreprise.\u003C/li\u003E\u003C/ul\u003E\u003Cp\u003E\u003Cbr /\u003E\u003Cb\u003EExigences de base\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\u003Cul\u003E\u003Cli\u003EAu moins 7 ans d\u2019exp\u00E9rience professionnelle en ing\u00E9nierie logicielle, ing\u00E9nierie de fiabilit\u00E9 des sites (SRE), ing\u00E9nierie de plateforme, DevOps ou dans des r\u00F4les techniques connexes.\u003C/li\u003E\u003Cli\u003EBaccalaur\u00E9at en informatique, en g\u00E9nie, en technologies de l\u2019information ou exp\u00E9rience \u00E9quivalente.\u003C/li\u003E\u003Cli\u003EBilinguisme requis : fran\u00E7ais et anglais.\u003C/li\u003E\u003Cli\u003EExp\u00E9rience du soutien d\u2019environnements de production \u00E0 grande \u00E9chelle et d\u2019applications d\u2019entreprise.\u003C/li\u003E\u003Cli\u003EExp\u00E9rience pratique avec les outils de surveillance, d\u2019observabilit\u00E9, de journalisation, d\u2019alertes et de surveillance de la performance applicative.\u003C/li\u003E\u003Cli\u003EExp\u00E9rience d\u00E9montr\u00E9e dans la gestion des incidents et le soutien aux environnements de production.\u003C/li\u003E\u003Cli\u003EExp\u00E9rience en analyse des causes fondamentales et en mise en \u0153uvre de solutions pr\u00E9ventives.\u003C/li\u003E\u003Cli\u003EExp\u00E9rience des pratiques CI/CD, de l\u2019automatisation, du DevOps et des pipelines de livraison logi