Gerente de Operações II - Bilíngue

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Job Title: Gerente de Operações II - Bilíngue Job Description Principais responsabilidades: •Analisar e manter todos os Acordos de Nível de Serviço (SLA) do Cliente, implementar planos de melhoria conforme necessário. •Selecionar, treinar, desenvolver e gerenciar o desempenho dos subordinados diretos e de seus colaboradores; incluindo planejar e atribuir trabalho à equipe de acordo com as políticas da organização e os requisitos legais aplicáveis. •Gerenciar e revisar relatórios operacionais (aderência à frequência, PFP, scorecard do cliente, relatórios de gerenciamento de métricas). •Fornecer liderança e orientação aos subordinados diretos para garantir a aplicação consistente das políticas e padrões da empresa; definir e implementar quaisquer ações corretivas necessárias para atender ao desempenho operacional. •Conduzir reuniões individuais (one-on-ones) regulares com os subordinados diretos para revisar o desempenho individual, o desempenho de suas equipes e oferecer coaching contínuo de desenvolvimento. •Implementar as melhores práticas e superar as expectativas dos clientes (over-deliver), impulsionar um desempenho consistente, avaliar as necessidades de pessoal (com a contribuição do Desenvolvimento de Negócios e do Cliente) e fazer ajustes para atender a requisitos em mutação. •Participar de reuniões de revisão de negócios com o cliente. Gerenciaruma equipe de líderes de equipe. Segue abaixo alguns dos requisitos necessários: Experiência em Liderança. Inglês Avançado. Disponibilidade para trabalhar Presencial. O que nós oferecemos: * Oportunidade de carreira e desenvolvimento; * Parceria com diversas empresas, cursos, escolas de idioma (que nos oferecem descontos exclusivos); * Vale transporte; * Vale refeição; * Seguro de Vida; * Assistência Médica; * Assistência Odontológica; *  Auxílio creche; * Escala 5x2 Location: BRA Sao Paulo - Rua Achilles Orlando Curtolo-Flrs 1-5 Language Requirements: Time Type: Full time